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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品售前、售中及售后的客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)及支持，
2.做好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和支持工作。
3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)代理及自主產(chǎn)品客退不良品的返廠維修，退貨檢驗(yàn)等。
4.受理客訴事件，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析及反饋。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上客服/技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后服務(wù)流程；
2、了解電子行業(yè)或者樓控行業(yè)（BMS），對(duì)暖通行業(yè)產(chǎn)品有一定的相關(guān)知識(shí)尤佳；
3、熟悉電動(dòng)閥門(mén)業(yè)務(wù)、溫濕度等儀器儀表安裝使用；
4、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的交際能力與突發(fā)情況的應(yīng)變能力；
5、性格開(kāi)朗熱情、有耐心、有親和力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的抗壓能力。