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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)汽車(chē)售后服務(wù)部的整體運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量與顧客滿(mǎn)意度；
2. 管理和培訓(xùn)售后團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平；
3. 協(xié)調(diào)與廠家、供應(yīng)商的關(guān)系，確保配件供應(yīng)及技術(shù)支持；
4. 分析售后數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶(hù)回頭率和忠誠(chéng)度；
5. 處理客戶(hù)投訴及緊急情況，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 熟悉汽車(chē)售后業(yè)務(wù)流程，具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；
3. 強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠解決復(fù)雜問(wèn)題并滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
4. 優(yōu)秀的決策能力和問(wèn)題解決能力，能在壓力下工作；
5. 良好的商業(yè)洞察力和市場(chǎng)分析能力，能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。