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一、崗位職責(zé)
1. 客戶對(duì)接與需求挖掘
負(fù)責(zé)客戶或跟進(jìn)線上/線下意向客戶，通過專業(yè)溝通全面了解客戶的核心需求、預(yù)算范圍及決策偏好，建立完善的客戶檔案。
2. 產(chǎn)品推介與方案定制
結(jié)合客戶需求，精準(zhǔn)匹配公司產(chǎn)品或服務(wù)，向客戶清晰講解產(chǎn)品特性、核心優(yōu)勢(shì)、使用價(jià)值及售后保障；為客戶量身定制個(gè)性化解決方案，提供專業(yè)的選購建議。
3. 商務(wù)洽談與簽單促成
處理客戶在產(chǎn)品、價(jià)格、合作細(xì)節(jié)等方面的異議，通過高效溝通推進(jìn)商務(wù)談判；協(xié)助客戶完成合同簽訂、款項(xiàng)跟進(jìn)等流程，確保個(gè)人銷售業(yè)績指標(biāo)達(dá)成。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)與增值服務(wù)
定期回訪已成交客戶，了解產(chǎn)品使用體驗(yàn)，及時(shí)響應(yīng)客戶的售后咨詢與需求；深度挖掘老客戶潛在需求，推動(dòng)二次購買、升級(jí)消費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹，維護(hù)長期客戶關(guān)系。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與資質(zhì)
大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備行業(yè)相關(guān)從業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
1年以上銷售或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉基礎(chǔ)銷售流程；有高端產(chǎn)品、服務(wù)型銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者可酌情考慮。
3. 能力要求
- 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與人際交往能力，能夠快速與客戶建立信任關(guān)系；
- 擁有敏銳的需求洞察能力，能精準(zhǔn)捕捉客戶痛點(diǎn)并匹配解決方案；
- 具備良好的談判技巧與異議處理能力，能夠高效推進(jìn)簽單流程；
- 目標(biāo)感強(qiáng)，執(zhí)行力佳，能承受一定的銷售業(yè)績壓力；
- 熟練使用辦公軟件，能獨(dú)立完成客戶檔案管理與銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。