一、崗位職責(zé)

1. 根據(jù)公司提供的客戶資源，通過電話形式精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，清晰傳達(dá)產(chǎn)品/服務(wù)核心信息、活動詳情或合作意向，建立初步溝通信任。
2. 主動挖掘客戶潛在需求與核心訴求，耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、流程、權(quán)益等方面的疑問，提供專業(yè)且有針對性的咨詢服務(wù)。
3. 按照既定邀約目標(biāo)，引導(dǎo)客戶達(dá)成預(yù)約到訪、參與活動或后續(xù)溝通等合作意向，完成邀約轉(zhuǎn)化指標(biāo)。
4. 實(shí)時、準(zhǔn)確記錄客戶溝通情況、需求反饋及跟進(jìn)進(jìn)度，確保客戶信息完整性與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
5. 定期梳理客戶跟進(jìn)記錄，對未成功邀約的客戶進(jìn)行二次跟進(jìn)與需求復(fù)盤，優(yōu)化溝通策略，提升邀約成功率。
6. 參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通技巧培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)分享會，持續(xù)提升自身專業(yè)能力與邀約效率。

二、任職要求

1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求：具備1年及以上電話銷售、客戶邀約、電話客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬經(jīng)驗(yàn)要求，公司提供系統(tǒng)培訓(xùn)。
3. 溝通能力：具備出色的語言表達(dá)能力與溝通感染力，邏輯清晰，能快速把握客戶需求，靈活調(diào)整溝通節(jié)奏與話術(shù)。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：工作積極主動，目標(biāo)感強(qiáng)，具備良好的抗壓能力與情緒管理能力，勇于面對拒絕并持續(xù)跟進(jìn)。
5. 專業(yè)技能：熟練掌握電話溝通技巧，能熟練操作辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)記錄與整理能力。
6. 職業(yè)態(tài)度：誠實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范與公司保密制度。
7. 其他要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，無明顯溝通障礙；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速熟悉公司產(chǎn)品知識與業(yè)務(wù)流程。