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崗位職責(zé) 1. 高中及以上學(xué)歷，20-35歲，日語N2，有物流或電商平臺等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2. 對售后物流動態(tài)及時跟蹤和查詢處理 3. 維護(hù)與新老客戶的良好合作關(guān)系 4. 接聽客戶電話、咨詢、查詢、投訴，促使客戶問題得到及時處理與解決 5. 做好客服部門與其他橫向部門工作銜接和配合等工作 6. 積極對應(yīng)上級安排的其他工作事宜 任職要求 1. 有較強(qiáng)的語言組織表達(dá)及良好的客戶溝通能力； 2. 能夠熟練運用Excel、Word、郵箱等常用的辦公軟件，鍵盤打字速度50+字/分鐘； 3. 有耐心，具有團(tuán)隊合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)，對待工作積極主動認(rèn)真負(fù)責(zé) 4. 服從公司及部門安排，能接受因工作需要可能發(fā)生的崗位調(diào)動及工作任務(wù)安排； 5、具有親和力、態(tài)度端正、品行良好。樂觀自信、誠實敬業(yè)、待人熱情真誠、有愛心和責(zé)任感、做事細(xì)心。 6、勤奮踏實，善于學(xué)習(xí)，良好的理解、表達(dá)、溝通及管理能力。熟練辦公軟件，打字速度較快。 7、有國際物流相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。