崗位職責:
1、團隊管理:負責護理員的招聘、排班、培訓、考核與激勵。
2、質(zhì)量監(jiān)控:建立服務質(zhì)量標準,監(jiān)督服務過程,處理客戶反饋與投訴。
3、運營協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源(如社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)),保障服務順利交付。
4、安全管理:制定安全管理制度和應急預案,組織安全培訓。
任職要求:
1、經(jīng)驗:3年以上養(yǎng)老服務行業(yè)經(jīng)驗,含團隊管理經(jīng)驗。
2、知識:熟悉居家養(yǎng)老流程、行業(yè)法規(guī)與質(zhì)量標準。
3、能力:出色的溝通協(xié)調(diào)、組織管理和應急處理能力。
4、學歷:大專及以上學歷,養(yǎng)老服務管理、護理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 |