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崗位職責(zé):
1.圍繞客戶在平臺采購產(chǎn)品后遇到的售后問題進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確?？蛻粼谄脚_的采購體驗(yàn)和售后保障。
2.負(fù)責(zé)解答客戶產(chǎn)品咨詢、發(fā)貨時(shí)效、運(yùn)輸問題，與司機(jī)、商家對接答疑、售后支持工作。
3.接聽電話和處理客戶投訴，及時(shí)做好反饋和跟進(jìn)工作，并且能夠總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題。
4.推動(dòng)公司的售后流程建立和優(yōu)化，不斷優(yōu)化客戶的售后服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求:
1.年齡20-35歲。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)口齒清晰。
3.有售后工作經(jīng)驗(yàn)(做過五金行業(yè)優(yōu)先)。
4.有責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)有團(tuán)隊(duì)意識，心理素質(zhì)強(qiáng)。
5.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，分析判斷能力，情緒消化能力，應(yīng)變能力及學(xué)習(xí)能力，表達(dá)能力。