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崗位職責:1.研學活動報名與統(tǒng)籌：負責研學活動報名管理，包括線上報名渠道運營、報名信息統(tǒng)計、報名確認與通知；統(tǒng)籌活動參與人數(shù)，合理分配活動資源。
2.現(xiàn)場活動管理與服務：研學活動期間，負責現(xiàn)場簽到、學員引導、秩序維護，協(xié)助導師開展教學活動；及時響應學員/家長需求，確?；顒禹樌M行。
3.客戶關系維護：收集學員/家長對研學活動的反饋，建立客戶反饋臺賬；對高意向客戶（如多次參與的學校、機構）進行定期回訪，提升客戶粘性與復購率。
4.業(yè)務數(shù)據(jù)管理：負責研學業(yè)務日常數(shù)據(jù)記錄，定期整理數(shù)據(jù)并形成報表；協(xié)助分析數(shù)據(jù)趨勢，為業(yè)務決策提供支持。
5.物料管理與后勤支持：負責研學活動物料的采購、入庫、分發(fā)與盤點，確保物料充足且無浪費；對接場館后勤部門，協(xié)調(diào)活動所需場地清潔、設備調(diào)試，保障活動后勤需求。任職要求:1.年齡在35周歲及以下，中共黨員（含預備黨員）優(yōu)先。
2.本科及以上學歷，教育學、旅游管理、行政管理、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先。
3.工作經(jīng)驗：1年及以上研學活動執(zhí)行、客戶服務或教育機構運營經(jīng)驗；有線下活動現(xiàn)場管理經(jīng)驗，熟悉客戶服務流程者優(yōu)先。
4.具備良好的溝通表達能力，能清晰與學員/家長、合作方溝通；具備較強的現(xiàn)場應變能力，能快速處理活動中的突發(fā)情況；熟練使用 Office 辦公軟件與線上報名工具。
5.責任心強，工作細致認真，能準確統(tǒng)計報名信息與數(shù)據(jù)；服務意識強，有耐心，能積極響應客戶需求；具備團隊協(xié)作精神，能配合導師、課程研發(fā)崗完成工作；可適應周末/節(jié)假日加班（研學活動多集中于該時段）。