崗位職責(zé)
1. 協(xié)助店長負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理，店長不在時(shí)主持門店工作
2. 前廳、客房服務(wù)監(jiān)督與品質(zhì)管控，提升入住體驗(yàn)與好評率
3. 處理客訴、突發(fā)情況，維護(hù)客戶關(guān)系，降低差評與投訴
4. 協(xié)助員工排班、培訓(xùn)、考勤與團(tuán)隊(duì)管理，提升執(zhí)行力
5. 負(fù)責(zé)OTA平臺維護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、營收復(fù)盤，助力業(yè)績達(dá)成
6. 物資盤點(diǎn)、成本控制、安全衛(wèi)生與消防檢查
7. 完成店長交辦的其他管理與行政工作
任職要求
1. 年齡22-38歲，高中/中專及以上，酒店管理相關(guān)優(yōu)先
2. 1年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，有前臺、客房、值班經(jīng)理或店助經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3. 熟悉酒店運(yùn)營流程，會(huì)用PMS酒店管理系統(tǒng)，熟練辦公軟件
4. 溝通協(xié)調(diào)強(qiáng)、服務(wù)意識好、抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)
5. 認(rèn)同服務(wù)行業(yè)，愿意長期穩(wěn)定發(fā)展，可接受輪班