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更新于 12月23日

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spa客服

6000-10000元

西安雁塔區(qū)
經(jīng)驗不限
學(xué)歷不限
全職
招1人

職位描述

倒班制

崗位職責：
1. 負責門店客戶的電話、線上及到店咨詢接待
2. 為客戶提供預(yù)約服務(wù)，合理安排技師、房間及項目時間，做好預(yù)約記錄并及時同步至相關(guān)崗位，預(yù)約變更時第一時間通知客戶與技師。
3. 客戶到店后引導(dǎo)至休息區(qū)，協(xié)助完成登記、換鞋等流程，全程提供熱情周到的服務(wù)，解答客戶關(guān)于SPA流程、產(chǎn)品功效的疑問。
4. 跟蹤客戶體驗過程，及時響應(yīng)客戶的臨時需求，處理客戶的輕微投訴與建議，無法解決的問題及時上報主管。
5. 協(xié)助門店完成會員活動的通知與執(zhí)行，配合前臺做好收銀、票據(jù)整理及門店環(huán)境的日常維護工作。SPA客服專員職位描述

任職要求：
1. 年齡18-30歲，形象優(yōu)秀，有美容、養(yǎng)生、酒店客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通表達能力與服務(wù)意識，性格溫和有耐心，能敏銳捕捉客戶需求。
3. 熟悉SPA行業(yè)常見項目與基礎(chǔ)養(yǎng)生知識，了解皮膚護理的基本常識者優(yōu)先。
4. 熟練使用辦公軟件及門店預(yù)約系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力。
5. 能適應(yīng)輪班制，具備較強的抗壓能力與團隊協(xié)作精神。

6.形象出眾條件優(yōu)秀者可優(yōu)先考慮

崗位福利：
1.提供希爾頓環(huán)境住宿

2.無責6000

上班時間：10小時調(diào)休，上六休一