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崗位職責(zé)：
- 管理和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，確保提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)
- 處理客戶(hù)投訴和反饋，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度
- 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度
- 分析客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)服務(wù)的策略和措施
崗位要求：
- 具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧
- 有至少3年4S店客服管理經(jīng)驗(yàn)
- 熟悉客戶(hù)關(guān)系管理軟件和數(shù)據(jù)分析
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和問(wèn)題解決能力