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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店整體運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
2、監(jiān)督酒店的服務(wù)質(zhì)量，確保員工按照連鎖酒店的標(biāo)準(zhǔn)流程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理客戶投訴，不斷提升客戶滿意度；
3、控制酒店的運(yùn)營(yíng)成本，包括用工成本、物資采購(gòu)成本、能耗等，合理地安排資源，提高酒店的運(yùn)營(yíng)效率；
4、負(fù)責(zé)酒店的人員招聘、考核、培訓(xùn)以及激勵(lì)等，打造高效團(tuán)隊(duì)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和工作積極性；
5、制定并落實(shí)員工的工作流程和崗位職責(zé)，監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決員工工作中的問題；
6、制定并落實(shí)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略，結(jié)合連鎖酒店的品牌優(yōu)勢(shì)，開展線上線下的推廣活動(dòng)，提高酒店的知名度；
7、收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，以便適應(yīng)市場(chǎng)變化；
8、維護(hù)客戶關(guān)系，拓展客源，與相關(guān)企業(yè)（如旅行社、拓展機(jī)構(gòu)等）建立良好的合作關(guān)系，增加更多的業(yè)務(wù)量；
9、建立健全的酒店安全管理制度，確保酒店設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，保障客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全；
10、定期組織安全檢查和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，及時(shí)排除安全隱患；
11、處理好酒店內(nèi)外關(guān)系，做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)；
12、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策法規(guī)的變化，為酒店發(fā)展提供建議和決策支持；
13、負(fù)責(zé)酒店的日常管理工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有5年以上酒店行業(yè)店長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，有連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉酒店整體運(yùn)營(yíng)流程，能夠制定并執(zhí)行有效的運(yùn)營(yíng)策略。
4、具備出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和適應(yīng)能力，善于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；