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招聘崗位： 前臺(tái)接待 / 客戶關(guān)懷專員
工作地點(diǎn)： 【南京建鄴區(qū)】
薪資范圍： 4，000 - 8，000元/月 （構(gòu)成：底薪+績效獎(jiǎng)金+滿意度獎(jiǎng)金）
工作類型： 全職
主要職責(zé)：
客戶接待與預(yù)約管理： 熱情接待每一位到訪客戶，接聽咨詢電話，熟練使用預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行課程安排、更改及提醒。
初次咨詢與關(guān)系建立： 解答基礎(chǔ)問詢，初步了解客戶需求，并準(zhǔn)確引薦給合適的康復(fù)師，完成客戶基本信息登記。
環(huán)境維護(hù)與行政支持： 維護(hù)前臺(tái)及接待區(qū)域的整潔、有序，管理物料庫存，協(xié)助處理簡單的行政、文書工作。
客戶關(guān)系維護(hù)： 跟蹤客戶到訪情況，在特殊節(jié)日或客戶康復(fù)里程碑時(shí)送上關(guān)懷，協(xié)助收集客戶反饋。
收費(fèi)與會(huì)員管理： 準(zhǔn)確執(zhí)行收費(fèi)流程，管理客戶檔案，協(xié)助處理會(huì)員卡相關(guān)事宜。
必備特質(zhì)：
形象端正，親和力強(qiáng)，笑容溫暖，具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
耐心、細(xì)致、有責(zé)任心，能妥善處理多任務(wù)，有條不紊。
積極主動(dòng)，樂觀向上，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
熟練使用電腦辦公軟件（Word， Excel）。
加分項(xiàng)（非必須）：
有服務(wù)行業(yè)（如酒店、高端診所、健身中心）前臺(tái)或客服經(jīng)驗(yàn)。
對運(yùn)動(dòng)、健康、康復(fù)領(lǐng)域有濃厚興趣。
具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或客戶關(guān)系管理軟件使用經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)歷要求： 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（行政管理、市場營銷、護(hù)理、體育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
有競爭力的薪酬： 4，000 - 8，000元/月的綜合收入。薪資構(gòu)成透明，您的熱情服務(wù)和業(yè)績貢獻(xiàn)將直接體現(xiàn)在績效獎(jiǎng)金中。
健全的保障： 入職即按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)）
清晰的成長路徑： 我們?yōu)榍芭_(tái)崗位設(shè)計(jì)了明確的內(nèi)部晉升通道。
學(xué)習(xí)與福利：
帶薪培訓(xùn)： 入職將接受系統(tǒng)的產(chǎn)品、服務(wù)流程及基礎(chǔ)康復(fù)知識(shí)培訓(xùn)。
員工福利： 享受帶薪年假、國家法定節(jié)假日、節(jié)日禮品或禮金、員工生日福利。
健康關(guān)懷： 享有定期的內(nèi)部康復(fù)體驗(yàn)或評估名額，關(guān)愛您和家人的健康。
溫馨團(tuán)隊(duì)： 扁平化管理，簡單友好的團(tuán)隊(duì)氛圍，定期團(tuán)建活動(dòng)。
優(yōu)雅環(huán)境： 在專業(yè)、舒適、積極向上的環(huán)境中工作。
縱向深耕（專業(yè)管理路線）：
前臺(tái)專員 → 高級前臺(tái)/前臺(tái)主管 → 客戶經(jīng)理/中心運(yùn)營助理 → 運(yùn)營經(jīng)理
發(fā)展方向： 從接待服務(wù)，深化到客戶關(guān)系維護(hù)、小型團(tuán)隊(duì)管理、乃至參與中心的日常運(yùn)營與管理。
橫向發(fā)展（業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型路線）：
前臺(tái)專員 → 康復(fù)師助理/客戶顧問 → 市場專員/銷售顧問
發(fā)展方向： 如果您對康復(fù)技術(shù)或市場業(yè)務(wù)感興趣，在充分了解中心業(yè)務(wù)后，可申請內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，獲得帶教機(jī)會(huì)，向康復(fù)技術(shù)或市場營銷領(lǐng)域發(fā)展。