工作職責:
1. 負責生物醫(yī)藥相關產品的售前咨詢,為客戶提供專業(yè)的產品信息解答與方案建議。
2. 承接客戶的售后需求,高效處理產品使用疑問、訂單跟進及投訴反饋,確保問題閉環(huán)。
3. 維護客戶關系,定期回訪核心客戶,收集產品使用反饋并同步至內部團隊。
任職要求:
1. 生物醫(yī)藥、護理等相關專業(yè),專科及以上學歷,具備扎實的行業(yè)基礎知識。
2. 擁有客服或客戶支持相關經驗,熟悉客戶服務流程與溝通技巧。
3. 具備良好的抗壓能力與同理心,能快速響應客戶需求并提供解決方案。
福利待遇:
1、上班時間:工作日8:30-11:30,13:30-17:30,周末雙休,基本不加班。
2、五險一金,帶薪年假,午餐補助,績效獎金,節(jié)日禮品。