崗位職責：1.負責會員接待、咨詢及基本信息登記，為會員合理安排課程。
2.接聽前臺咨詢電話，記錄或解決客戶咨詢的問題。
3.維護前臺區(qū)域的整潔與正常運轉，營造良好環(huán)境。
4.提供優(yōu)質的客戶服務，確保顧客滿意度。
具體工作內容：前臺營運組(需要3人:1領班2前臺三人排班)領班(現(xiàn)場負責人)安排所有前臺員工排班、考勤、交接班培訓新員工熟悉訂場、收銀、辦卡、設備使用監(jiān)督服務態(tài)度、儀容儀表、工作紀律，及時上報問題處理客訴、突發(fā)事件及對外協(xié)調工作統(tǒng)計每日客流量、營業(yè)額、場地使用率、辦卡量收集客戶意見及建議，反饋上報前臺。
客戶接待、場地預定、確認、收費結算與會員辦理咨詢解答、引導服務、投訴登記與初步處理主動介紹卡種，引導客戶辦卡、續(xù)卡，升級更高卡種提醒客戶卡內余額、剩余次數(shù)、到期時間，促進續(xù)費管理租拍、租球、寄存服務，登記歸還配合教練組完成活動、賽事、招生協(xié)助保持前臺、接待大廳干凈整潔、物品歸位提成:穿線服務、辦卡續(xù)卡都可按單提成。
任職要求:
1.具有良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶建立良好的關系。
2.認真負責勤快，能夠洞察客戶的潛在需求。
3.具備基本的攝影技能，包括但不限于拍照與視頻剪輯。
4.有運動場所工作經驗者優(yōu)先。
5.形象氣質好，有一定的應變能力。