崗位職責
1.在線值守語音直播間,通過語音連麥、多人麥形式,實時響應用戶咨詢、問候、互動需求保持直播間氛圍活躍穩(wěn)定
2.負責語音廳基礎客服工作:解答用戶進廳、上麥、送禮、賬號、活動規(guī)則等常見問題,引導用戶規(guī)范上麥、文明發(fā)言
3.維護語音廳麥序秩序,管理多人連麥節(jié)奏,及時處理用戶糾紛、違規(guī)發(fā)言等情況,保障直播:流暢進行
任職要求
1.普通話標準清晰,聲音自然親切,表達流暢,有良好的語音溝通能力
2.性格開朗有耐心,反應快,情緒穩(wěn)定,具備基礎客服服務意識
3.無需露臉,純語音工作,態(tài)度認真、責任心強
工作亮點
1.純語音客服,不用露臉,工作輕松氛圍好
2.多人麥互動形式,不枯燥、溝通直接有趣
3.固定底薪+績效/提成,收入穩(wěn)定
4.簡單培訓即可上崗,上手快