本公司是專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，秉承業(yè)主至上、服務(wù)第一的理念，提供秩序維護、環(huán)境保潔、工程維修、客戶服務(wù)等綜合管理，致力于打造安全、舒適、和諧的社區(qū)環(huán)境。公司業(yè)務(wù)主要有物業(yè)管理和辦公室租賃。“綜合管理專員 ”是一個綜合性的崗位，主要負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部的人事行政事務(wù)、招商相關(guān)事務(wù)以及內(nèi)部員工及外部業(yè)主/租戶的溝通服務(wù)工作，確保日常運營順暢，并提升員工與客戶滿意度。該職位描述如下：
一、核心職責(zé)
1. 人事管理
? 負(fù)責(zé)物業(yè)員工招聘、入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗手續(xù)辦理。及時更新員工信息資料。
? 員工考勤、排班、加班、請假統(tǒng)計與核對。
? 員工檔案整理、勞動合同簽訂與續(xù)簽。辦理員工社保、公積金、意外險等相關(guān)手續(xù)
? 配合處理工傷及各類勞動糾紛，收集相關(guān)證據(jù)。
2. 行政辦公
? 辦公環(huán)境管理：負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的日常維護，辦公設(shè)備的報修等，確保辦公環(huán)境整潔、運轉(zhuǎn)正常。
? 日常行政事務(wù)：辦公用品、保潔用品入庫、領(lǐng)用、盤點。
? 文檔與合同管理：對公司行政文件、員工手冊、規(guī)章制度等進行整理、歸檔和保管； 協(xié)助起草會議通知、內(nèi)部通告等簡單文件；負(fù)責(zé)租賃合同和物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、統(tǒng)計與管理。
3. 客服與業(yè)主服務(wù)
? 接待業(yè)主/租戶來訪、來電，受理咨詢、報修、投訴、建議
? 跟進處理業(yè)主/租戶問題，做好記錄、回訪與閉環(huán)登記
? 租金及物業(yè)費催繳、溫馨提示發(fā)布、社區(qū)活動協(xié)助。
? 維護業(yè)主/租戶關(guān)系，提升滿意度，處理突發(fā)客訴。定期進行客戶拜訪與員工回訪，以提高客戶與員工滿意度
4. 協(xié)同招商相關(guān)工作
? 負(fù)責(zé)辦公室租賃的招商信息收集、潛在客戶挖掘、跟進對接，達成招商目標(biāo)
? 對接各類租房中介，建立合作關(guān)系，溝通招商政策、房源信息，協(xié)同推進招商工作
? 調(diào)研周邊辦公室租賃市場行情，反饋市場動態(tài)，及時把調(diào)研數(shù)據(jù)上報，做好招商推廣輔助工作
? 跟進客戶入駐手續(xù)、后期續(xù)約事宜，維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，降低空置率
5. 綜合協(xié)助
? 協(xié)助和支持財務(wù)、工程、保潔保安等每個部門開展日常工作。
? 完成上級安排的其他人事、行政、客服類臨時任務(wù)。
? 關(guān)注人力資源行業(yè)相關(guān)政策變化并向上級反饋；根據(jù)公司相關(guān)政策優(yōu)惠，做好申報工作
? 負(fù)責(zé)統(tǒng)計物業(yè)費用收支、月利潤分析報表
二、任職要求
? 年齡 38歲以上，男女不限， 大專及以上學(xué)歷，熟練掌握運用辦公軟件（Word、Excel、PPT），會做臺賬與報表
? 溝通表達清晰，服務(wù)意識強，耐心細(xì)致，有責(zé)任心
? 形象得體，具有較強的應(yīng)變能力、問題解決能力和抗壓能力，能處理突發(fā)情況
? 性格開朗外向，有親和力，誠信細(xì)致，吃苦耐勞，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與團隊精神
? 熟悉物業(yè)工作流程，3 年以上公司人事、行政或客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；對物業(yè)服務(wù)和租賃業(yè)務(wù)相關(guān)的財務(wù)、稅務(wù)類知識有一定了解者優(yōu)先；1 年以上辦公室租賃招商相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
三、工作內(nèi)容亮點
? 一人多崗：“人事+行政+客服+招商 ”綜合發(fā)展，能力提升快。
? 對接業(yè)主與團隊，溝通協(xié)調(diào)能力快速成長。
? 工作穩(wěn)定、流程規(guī)范，適合長期穩(wěn)定發(fā)展。