崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)日常會(huì)員問(wèn)題的咨詢，通過(guò)電話/在線解答會(huì)員咨詢的問(wèn)題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄
2. 解決不了的問(wèn)題進(jìn)行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時(shí)反饋二線處理；
3. 與客戶建立良好關(guān)系，提升客戶滿意度；4. 配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，包括業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排。
招募要求：18~40歲，男女不限；大專或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬要求；普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)傾聽并解決客戶問(wèn)題； 有線下商超、零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí)；能適應(yīng)輪班制度（做五休二）、同步錄入打字速度35字/分鐘以上，會(huì)使用基本的office工作軟件