工作職責(zé)
1. 接待到店及線上咨詢客戶，通過專業(yè)溝通了解客戶口腔健康需求與治療期望。
2. 結(jié)合客戶口腔檢查結(jié)果，制定個(gè)性化治療方案，清晰解讀方案內(nèi)容、預(yù)期效果及注意事項(xiàng)。
3. 依據(jù)門診收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供透明、合理的項(xiàng)目報(bào)價(jià)，并解答價(jià)格相關(guān)疑問。
4. 跟進(jìn)客戶方案確認(rèn)進(jìn)度，協(xié)助完成預(yù)約登記，推動(dòng)治療流程落地。
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋并優(yōu)化咨詢服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
任職要求
1. 口腔醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)或相關(guān)專業(yè)背景，大專及以上學(xué)歷優(yōu)先。
2. 熟悉常見口腔治療項(xiàng)目（如正畸、種植、修復(fù)等）的技術(shù)原理與收費(fèi)體系。
3. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能將專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為客戶易懂的語言。
4. 有口腔門診咨詢、醫(yī)美咨詢或醫(yī)療銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，能快速建立客戶信任。