工作職責(zé)
1. 依托公司分配的存量老客戶資源，提供保單檢視、續(xù)期提醒、信息變更、理賠協(xié)助等全流程專屬售后服務(wù)。
2. 維護(hù)老客戶信任關(guān)系，傳遞公司權(quán)益與活動信息，結(jié)合客戶家庭需求提供保障優(yōu)化與服務(wù)升級方案。
3. 完成老客戶服務(wù)開發(fā)與需求轉(zhuǎn)化，提升客戶滿意度、保單繼續(xù)率及品牌口碑。
4. 配合團(tuán)隊達(dá)成服務(wù)指標(biāo)，參與公司標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與客戶服務(wù)活動。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；有客戶服務(wù)、銷售或金融相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備較強(qiáng)親和力與溝通能力，有責(zé)任心與服務(wù)意識，擅長維護(hù)長期客戶關(guān)系。
3. 積極主動、目標(biāo)清晰，認(rèn)可保險行業(yè)價值，愿意長期深耕售后服務(wù)領(lǐng)域。
4. 具備團(tuán)隊協(xié)作精神，適應(yīng)規(guī)范化管理模式。
補(bǔ)充說明
1. 職位亮點(diǎn)：央企平臺穩(wěn)定靠譜，中國太平副部級金融央企背景；公司全程提供優(yōu)質(zhì)老客戶資源，無需陌生拜訪；年輕團(tuán)隊氛圍活躍，扁平化管理。