崗位職責:資深售后行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮??,至少1-2年售后工作經驗。
一.未發(fā)貨的一些售后問題 1.查件 2.催件 3.未發(fā)貨要求退款
二.發(fā)貨后的售后問題 1.退貨簽收流程 2.質量問題或個人原因退換貨 3.快遞原因造成 4.拆價 5.換貨 6.退貨 7.交易成功要退款 8.投訴維權
任職資格:做事認真負責,有網購經驗,熟悉退換貨流程,有相關行業(yè)工作經驗者。32歲以內。五官端正,溝通能力強,思維敏捷,做事穩(wěn)定性強,踏實認真,會一些簡單的電腦辦公軟件,有從事網絡營銷或電話銷售經驗者優(yōu)先。
有夜班。
職位福利:績效獎金、節(jié)日福利、員工旅游