1、負(fù)責(zé)部門日常工作管理、完善內(nèi)部管理制度、優(yōu)化服務(wù)流程,確保工作順利開展;
2、加強(qiáng)部門人員專業(yè)培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能及服務(wù)質(zhì)量;
3、優(yōu)化績(jī)效考核指標(biāo)、加強(qiáng)質(zhì)控,實(shí)時(shí)監(jiān)督并改進(jìn)結(jié)果,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo);
4、積極配合臨床部門工作,合理分診,確保團(tuán)隊(duì)高效溝通協(xié)作;
5、分析各項(xiàng)咨詢數(shù)據(jù),及時(shí)優(yōu)化改善并提升就診轉(zhuǎn)化率;
任職要求:
1、40歲以下,本科以上學(xué)歷,5年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn);
2、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富,溝通組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力強(qiáng);
3、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理等專業(yè)優(yōu)先,3年以上醫(yī)療從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。