職位描述
旅游服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
5.配合公司參與臨時(shí)性重要接待/講解工作
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
5.配合公司參與臨時(shí)性重要接待/講解工作
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng).
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng).
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工作地點(diǎn)
天涯區(qū)三亞紅色娘子軍景區(qū)
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職位發(fā)布者
李/人事主管
昨日活躍立即溝通
三亞苑鼎演藝有限公司
三亞苑鼎演藝有限公司（以下簡(jiǎn)稱“苑鼎公司”）成立于2017年9月，以紅色文化、民族文化、絲路文化為內(nèi)涵，規(guī)劃了紅色記憶、紅動(dòng)三亞、星辰大海三大主題區(qū)。無(wú)論是追憶革命歷史的《紅色娘子軍》《瓊州阻擊戰(zhàn)》演出，還是感受絲路風(fēng)情的《紅動(dòng)三亞》表演，亦或是假日休閑、餐飲娛樂(lè)、親子研學(xué)等，園區(qū)始終以傳遞歡樂(lè)為宗旨，為游客提供豐富多彩的娛樂(lè)、休閑、演藝和消費(fèi)體驗(yàn)，讓歡樂(lè)呈現(xiàn)出更多可能。景區(qū)運(yùn)營(yíng)以來(lái)取得了良好的社會(huì)效益，先后榮獲旅游業(yè)內(nèi)評(píng)選的“2018年中國(guó)最佳文旅演藝項(xiàng)目”、“2020年游客喜愛(ài)的十大夜間演藝”、“中國(guó)最佳旅游演藝項(xiàng)目獎(jiǎng)”，獲批國(guó)家4A景區(qū)、全國(guó)及海南省中小學(xué)生研學(xué)旅行實(shí)踐教育基地、三亞市愛(ài)國(guó)主義教育基地等榮譽(yù)稱號(hào)。三亞紅色娘子軍景區(qū)最終形成集文化旅游、特色演藝、主題游樂(lè)、黨建研學(xué)、商街休閑于一體的綜合型主題景區(qū)。
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