天津市恒華物業(yè)管理有限公司

恒華物業(yè)管理有限公司是具有先進(jìn)物業(yè)管理理念和規(guī)范管理的現(xiàn)代化物業(yè)管理企業(yè)。（前身為國(guó)源物業(yè)管理有限公司。2004年增資擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模更名為恒華物業(yè)管理有限公司）。

公司運(yùn)營(yíng)十年來(lái)，以“提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)打造‘恒華’品牌 拓展市場(chǎng)空間”的經(jīng)營(yíng)理念和“服務(wù)至上 客戶(hù)第一”的工作原則為宗旨，在“高效優(yōu)質(zhì) 真誠(chéng)服務(wù)”的企業(yè)精神統(tǒng)領(lǐng)下贏得了業(yè)主和客戶(hù)的良好評(píng)價(jià)，與他們建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，因此公司取得了良好的業(yè)績(jī)。

公司專(zhuān)門(mén)從事各類(lèi)綜合性高級(jí)辦公樓宇、酒店賓館、高檔公寓的委托管理；

接受酒店管理咨詢(xún)，商務(wù)信息咨詢(xún)；

提供企事業(yè)商務(wù)、財(cái)務(wù)，經(jīng)營(yíng)模式和結(jié)構(gòu)設(shè)置的系列策劃；

規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢(xún)，相關(guān)法律、法規(guī)、政策解析和咨詢(xún)服務(wù)；

公司以“嚴(yán)密安保 勤奮保潔 精心維護(hù) 全面管理 合理收費(fèi)”為準(zhǔn)則，十年間先后承接了恒華公寓、恒華大廈、恒華商廈、天津賓館溫泉公寓、華義公寓、中鋼大廈等高檔住宅小區(qū)及寫(xiě)字樓的物業(yè)管理服務(wù)。目前，公司承接委托物業(yè)管理項(xiàng)目總面積達(dá)60萬(wàn)平米。

根據(jù)“依法管理、業(yè)主至上、精誠(chéng)服務(wù)、恪守信譽(yù)”的管理理念和成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，恒華物業(yè)公司形成了一套比較成功的系統(tǒng)管理模式，經(jīng)過(guò)廣大員工的努力，公司項(xiàng)目達(dá)標(biāo)率和評(píng)優(yōu)率目前為100％。華義、溫泉公寓榮獲“天津市物業(yè)管理示范大廈”稱(chēng)號(hào)；恒華公寓將參加全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的評(píng)比活動(dòng)，恒華大廈經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)作，2006年成為市物業(yè)企業(yè)達(dá)標(biāo)單位。恒華公寓項(xiàng)目經(jīng)理被評(píng)為天津市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理。

恒華物業(yè)管理有限公司聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員和工程技術(shù)人員主持各部門(mén)工作，公司把員工培訓(xùn)教育視為企業(yè)生存發(fā)展的重要保障措施，全體員工經(jīng)過(guò)入職導(dǎo)向培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)概況、企業(yè)文化、公司經(jīng)營(yíng)理念、工作原則及禮儀、禮貌等專(zhuān)業(yè)技能都能夠達(dá)到基本的上崗要求。

遵循“以人為本”的企業(yè)思想，公司管業(yè)、工程、保安、財(cái)務(wù)各服務(wù)保障系統(tǒng)和諧運(yùn)作，保證全體業(yè)主客戶(hù)均能在一個(gè)安全、整潔、便捷的環(huán)境中從事工作，享受生活。

恒華物業(yè)管理有限公司設(shè)置了管業(yè)部、工程部、秩序維護(hù)部等三部二室的管理構(gòu)架。

管業(yè)部是業(yè)主客戶(hù)接觸最廣泛的部門(mén)，是“恒華物業(yè)”的窗口。管業(yè)工作注重禮儀服務(wù)規(guī)范，及時(shí)將服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)承諾告知客戶(hù)并接受他們的監(jiān)督檢查，隨時(shí)收集對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)、受理投訴及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)或經(jīng)理。

工程部是一支由高級(jí)工程技術(shù)人員領(lǐng)銜的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，從事給排水、供電、空調(diào)、衛(wèi)星通訊、電視系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行管理維護(hù)。他們?cè)谖飿I(yè)受管前期的工程階段就介入了設(shè)備的安裝調(diào)試，可熟練的掌握不同設(shè)備的性能特點(diǎn)保證受管物業(yè)設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行。工程部具有中級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)的人員二十多名，認(rèn)真貫徹“高效優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)方針，堅(jiān)持日常維護(hù)與計(jì)劃維修相結(jié)合、巡查與定期檢查相結(jié)合、變事故搶修為預(yù)防性檢修避免突發(fā)故障的發(fā)生，讓廣大業(yè)主、入住客戶(hù)始終處于“愜意、便捷”的環(huán)境中生活。

秩序維護(hù)部（保安部）是受管物業(yè)小區(qū)、樓宇良好秩序的保障，有完善有效的安保制度和管理嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，他們具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能，隊(duì)員精心挑選，嚴(yán)格培訓(xùn)，對(duì)治安事件、火警及其他緊急情況具備快速反映能力，24小時(shí)專(zhuān)人執(zhí)勤，進(jìn)行安保消防巡視，結(jié)合智能監(jiān)控系統(tǒng)互為補(bǔ)充，強(qiáng)化了安保工作，為業(yè)主客戶(hù)在恬靜的環(huán)境中工作創(chuàng)造了良好的條件。

財(cái)務(wù)室根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)，具備了規(guī)范的財(cái)務(wù)運(yùn)作制度。充分為業(yè)主和客戶(hù)著想，處處精打細(xì)算，準(zhǔn)確、順暢的運(yùn)籌客戶(hù)業(yè)主的每一分錢(qián)是財(cái)務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)，為了體現(xiàn)對(duì)業(yè)主和客戶(hù)的負(fù)責(zé)態(tài)度和維權(quán)原則，堅(jiān)持財(cái)務(wù)工作公開(kāi)透明，定期公開(kāi)物管財(cái)務(wù)的收支賬目，接受廣大業(yè)主和客戶(hù)的監(jiān)督和檢查。

為了加強(qiáng)企業(yè)管理，貼近現(xiàn)代企業(yè)管理制度，恒華物業(yè)公司還聘請(qǐng)了香港戴德良行作為物業(yè)管理顧問(wèn)，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和科學(xué)系統(tǒng)的管理制度。結(jié)合地域?qū)嶋H，以業(yè)主、客戶(hù)總體需求為核心，制定一套切實(shí)有效，服務(wù)與業(yè)主客戶(hù)需求特點(diǎn)的規(guī)章制度提高了工作效率，增強(qiáng)了廣大業(yè)主客戶(hù)的認(rèn)知度和滿意率，使恒華的物業(yè)管理體系具有鮮明的個(gè)性，在市場(chǎng)上初步形成了具有“恒華”特色的物業(yè)管理品牌。

今年以來(lái)，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，恒華物業(yè)必將在天津這個(gè)極具活力和潛力的新興市場(chǎng)中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。