綠城物業(yè)服務集團有限公司（原浙江綠城物業(yè)管理有限公司）成立于1995年3月，隸屬于綠城控股集團，注冊資金5000萬，具有一級物業(yè)管理企業(yè)資質，是中國物業(yè)管理協(xié)會和浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長單位，在物業(yè)服務行業(yè)中綜合實力位列全國第二、浙江第一，客戶滿意度全國第一,是目前國內(nèi)服務類型最全面的物業(yè)服務企業(yè)，也是浙江省服務業(yè)重點企業(yè)之一，同時是一家集物業(yè)管理、房產(chǎn)咨詢、房屋置換、電梯維保、文化創(chuàng)意、健康服務、室內(nèi)裝飾、綠化景觀、園區(qū)服務、酒店管理和保潔家政等專業(yè)服務為一體的大型綜合性物業(yè)服務企業(yè)。 公司目前設置行政管理、運營管理、財務管理、企業(yè)發(fā)展和園區(qū)服務管理5大管理中心、審計部、秩序維護總部2個部門，設立在杭區(qū)域9個、分子公司100余家、專業(yè)公司12家（含職業(yè)培訓學校），擁有員工20000余人。公司實施“立足杭州、面向浙江、走向全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，在不斷鞏固浙江省內(nèi)物業(yè)服務行業(yè)領先地位的基礎上，積極加強在浙江、上海、北京、安徽、湖南、湖北、江蘇、河南、新疆、山東、重慶、海南、天津、遼寧、江西、福建、云南、廣西、寧夏、唐山、內(nèi)蒙古等85個省市、自治區(qū)已布點省市的地位，同時進一步拓展長三角、環(huán)渤海灣等地的物業(yè)市場。接管物業(yè)的類型涵蓋別墅、公寓、城市綜合體、商務寫字樓、政府及企事業(yè)單位辦公樓、學校、足球基地、博物館和產(chǎn)業(yè)園等。公司接管及咨詢服務項目674個，總建筑面積11418萬平方米，總戶數(shù)20余戶。已成為全國同行業(yè)中涉及物業(yè)類型最多、涉足區(qū)域最廣、接管和咨詢服務面積最大的物管企業(yè)之一，被杭州市房地產(chǎn)管理局定點為“杭州市物業(yè)管理教學示范基地”。 公司于1999年建立、實施并通過ISO9002質量管理體系認證；2008年建立、實施并通過ISO14001:2004環(huán)境管理體系標準認證；2010年完成ISO9001：2008質量管理體系標準換版。2010年建立、實施并通過GB/T28001：2001職業(yè)健康安全管理體系標準。 公司從日常事務到核心業(yè)務的管理實現(xiàn)了辦公自動化應用程序，不僅提升了企業(yè)的工作效率，更改善了我們的服務品質。2010年6月30日公司開通了綠城全國24小時客戶服務熱線，設計坐席80個，可滿足全國20余萬業(yè)主的聲訊服務需求，它與公司各服務體系有機結合，有效地搭建了與業(yè)主和客戶的溝通平臺，既能提供更優(yōu)質的產(chǎn)品服務，也提高了客戶忠誠度，實現(xiàn)公司規(guī)模和綜合實力的迅速提升。 公司致力于綠城園區(qū)生活服務體系的建設，《綠城園區(qū)生活服務體系研究》課題已于2010年5月順利通過國家住建部驗收，標志著綠城園區(qū)生活服務體系將房產(chǎn)品開發(fā)理念率先從“品質房產(chǎn)”營造轉變成為“品質生活”創(chuàng)造，對于開拓物業(yè)管理的服務領域，加快服務業(yè)發(fā)展具有積極意義，從研究層面奠定了體系在全國推廣的理論基礎。目前，公司已在交付住宅項目全面實施綠城園區(qū)生活服務體系，以更好地幫助業(yè)主去盡享品質生活，實現(xiàn)理想居住的夢想。同時，公司為綠城在建、新建項目提供系統(tǒng)的體系構建顧問咨詢服務。 17年來，公司秉承綠城集團“真誠、善意、精致、完美”的核心價值觀，為廣大業(yè)主提供親情化和充滿人文關懷的服務。2008年公司榮獲“中國優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)服務規(guī)模TOP10”第二名，2009年榮獲“中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模TOP10” 第二名，2010年榮獲“綜合實力百強企業(yè)第五名”。2011年榮獲“綜合實力百強企業(yè)第二名”和“中國物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè)第一名”。公司所管樓盤被評為全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈15個，被評為省級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈23個，被評為市級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈54個。業(yè)主滿意率達95%以上，實現(xiàn)了社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的“多贏”。 服務改善生活，服務創(chuàng)造價值。17年成長歷程，綠城服務集團以“為員工創(chuàng)造平臺，為業(yè)主創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造和諧”為企業(yè)使命，以日臻完善的人文、親情管理，先進科學的服務理念，致力于把綠城服務打造成為中國最具完整價值的園區(qū)生活服務商，為物業(yè)服務行業(yè)的健康快速發(fā)展做出新的貢獻。