企業(yè)管理咨詢 商務服務外包 市民好評企業(yè)一、服務外包　　隨著服務業(yè)的快速發(fā)展，對服務業(yè)的相關研究也越來越被重視，但很多人把服務外包簡單理解為服務業(yè)的外包，這種理解是非常片面的。事實上，服務外包并非特指服務業(yè)的外包，而是服務環(huán)節(jié)的外包，服務環(huán)節(jié)既可以來自服務業(yè)也可以來自制造業(yè)。將服務外包狹義理解為服務業(yè)的外包，不利于充分理解服務外包的概念，也會脫離服務外包的發(fā)展實際。　　將服務外包定義為業(yè)務重組，也就是將企業(yè)的部分生產或者服務業(yè)務，根據具體流程將其轉移至其他承包企業(yè)進行外包生產的過程。將服務外包定義為承包企業(yè)在外部建立外包中心，以吸引優(yōu)質員工或優(yōu)質客戶來開辟海外市場的行為，其目的是利用不同的比較優(yōu)勢實現企業(yè)利益最大化。服務外包是利用外部的高級要素進行生產，以獲得更高生產力的環(huán)節(jié)?！　‰S著國際分工的深入，服務外包產生了在岸外包的新形式，主要表現為跨國公司及其研究機構通過在本地建立分支機構以完成接包任務。綜上所述，國內外學者和一些機構從不同角度對服務外包進行了定義，但無論是那種定義方式，服務外包在生產環(huán)節(jié)中均表現為垂直專業(yè)化分工，并且是產業(yè)化分工進一步發(fā)展到產品內分工的表現結果。隨著全球化分工的持續(xù)深入，學者們逐漸從國內服務外包轉向國際服務外包。