崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)光伏工單全流程管理,建立分級(jí)響應(yīng)機(jī)制,監(jiān)控處理進(jìn)度,解決異常問題,保障服務(wù)效率;
2、處理一線疑難技術(shù)問題并提供專業(yè)指導(dǎo),建立案例庫并組織培訓(xùn),賦能團(tuán)隊(duì)能力提升;
3、優(yōu)化中臺(tái)關(guān)鍵流程(工單管理、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、跨部門協(xié)同),推動(dòng)規(guī)范落地與效果復(fù)盤,提升運(yùn)營效率;
4、參與制定中臺(tái)規(guī)劃及預(yù)算,統(tǒng)籌跨部門協(xié)作任務(wù),定期輸出工作報(bào)告支持決策;
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷,電氣工程、新能源等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,了解光伏行業(yè)基礎(chǔ);
2、具備3-5年光伏行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有中臺(tái)管理、工單統(tǒng)籌或技術(shù)支撐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,持電工證、光伏運(yùn)維等證書優(yōu)先考慮;
3、熟練使用Office及流程梳理工具,掌握光伏設(shè)備原理,能獨(dú)立排查常見故障;
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、問題閉環(huán)意識(shí)及抗壓能力。