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工作內(nèi)容：
1.售后技術(shù)支持，維護現(xiàn)有老客戶，及時處理投訴，從技術(shù)層面分析客訴的原因及解決方案。
1.1充分了解新能源粉末涂料、雙組份油漆、聚脲等粉末與液體涂層的噴涂工藝、設(shè)備參數(shù)、產(chǎn)品特性等。
1.2根據(jù)客戶現(xiàn)場情況，設(shè)計驗證方案，分析客訴原因及解決方案。
1.3總結(jié)客訴原因形成書面報告，與研發(fā)、QC協(xié)同合作。
2. 協(xié)助銷售開發(fā)新客戶，提供技術(shù)方案及工藝指導(dǎo)。
2.1充分了解公司液體油漆及粉末產(chǎn)品的各項性能，為新項目提供售前的技術(shù)方案。
2.2對于新客戶、新項目，指導(dǎo)并培訓(xùn)客戶制定工藝指導(dǎo)書。
2.3和研發(fā)團隊一起進行新應(yīng)用的工藝驗證。
3. 與研發(fā)同事的技術(shù)溝通，配合驗證新產(chǎn)品的噴涂工藝
3.1配合研發(fā)同事，驗證新研發(fā)產(chǎn)品的噴涂工藝，包括工藝流程、設(shè)備參數(shù)等。
3.2針對客戶現(xiàn)場設(shè)備及工藝要求調(diào)整工藝參數(shù)，提供改善建議，確保產(chǎn)品正常使用。
3.3協(xié)調(diào)、優(yōu)化轄區(qū)內(nèi)技術(shù)服務(wù)團隊，提高服務(wù)質(zhì)量和效率
4. 協(xié)助銷售收集市場信息
4.1及時掌握各個客戶當前使用競品的特點，收集信息反饋研發(fā)同事。
4.2收集總結(jié)客戶當前工藝層面的難點、痛點。
5. 整合技術(shù)資料，負責(zé)技術(shù)資料的整理和歸檔。
5.1歸納總結(jié)公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點，從產(chǎn)品性能、施工工藝等層面給客戶、銷售推薦合適方案。
6.熟悉其他油漆類產(chǎn)品工藝
6.1除了雙組份液體漆、粉末涂料，還會涉及電泳、前處理等產(chǎn)品工藝支持。