職位描述
IT服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、作為駐場項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)云平臺運(yùn)維項(xiàng)目的交付與落地，包括需求對接、資源規(guī)劃、進(jìn)度管控、風(fēng)險預(yù)警及客戶滿意度管理，確保項(xiàng)目符合SLA（服務(wù)等級協(xié)議）要求；
2、制定駐場運(yùn)維方案（含人員排班、應(yīng)急預(yù)案、流程規(guī)范），輸出項(xiàng)目周報(bào)/月報(bào)，向客戶及公司同步項(xiàng)目進(jìn)展，推動問題閉環(huán)；
3、管理駐場運(yùn)維團(tuán)隊(duì)（5-10人），負(fù)責(zé)人員分工、績效評估及技能提升，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部技術(shù)專家資源解決復(fù)雜問題；
4、對接客戶IT部門、業(yè)務(wù)方及第三方供應(yīng)商（如云廠商、硬件服務(wù)商），確保多方協(xié)作順暢。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上駐場項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，需具備云平臺全棧運(yùn)維背景（熟悉網(wǎng)絡(luò)、安全、主機(jī)、存儲、數(shù)據(jù)庫任一模塊的深度技術(shù)能力，其他模塊需了解原理及常用操作），有騰訊云/阿里云/華為云等主流云平臺運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、了解TCP/IP網(wǎng)絡(luò)原理、Linux系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫（MySQL/PostgreSQL）基礎(chǔ)運(yùn)維、常見安全防護(hù)技術(shù)（如防火墻策略、數(shù)據(jù)加密）；
4、具備優(yōu)秀的客戶溝通能力（含需求引導(dǎo)、沖突處理），能清晰傳遞技術(shù)信息至非技術(shù)背景客戶，擅長跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可有效調(diào)動內(nèi)外部資源解決問題，能獨(dú)立編寫項(xiàng)目計(jì)劃、SLA協(xié)議、運(yùn)維手冊、故障復(fù)盤報(bào)告等文檔，具備較強(qiáng)的PPT匯報(bào)能力；
5、持有PMP/Prince2認(rèn)證或ITIL Foundation認(rèn)證者優(yōu)先，具備項(xiàng)目計(jì)劃制定、成本控制、風(fēng)險管控實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立管理百萬級預(yù)算項(xiàng)目；
6、熟悉駐場服務(wù)模式，有政府、金融、大型企業(yè)客戶駐場項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)萬壽路
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職位發(fā)布者
HR/人力
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新長城科技有限公司新長城科技有限公司（簡稱新長城科技）是中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司（簡稱中國電子）計(jì)算機(jī)軟件板塊的核心企業(yè)之一；是國內(nèi)知名的系統(tǒng)集成服務(wù)商和應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，成立于1993年，注冊資本2.5億元人民幣。新長城科技1988年始創(chuàng)于中國長城計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司（簡稱長城集團(tuán)）應(yīng)用開發(fā)事業(yè)部。新長城科技在行業(yè)應(yīng)用、系統(tǒng)集成、咨詢服務(wù)等主要業(yè)務(wù)方面，形成了完善的業(yè)務(wù)體系、技術(shù)支撐體系以及覆蓋全國的市場與服務(wù)體系，行業(yè)涉及知識產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、工商、公安、政法等，“金稅”、“金信”、“金盾”、“金審”、“金宏”等國家“金”字工程項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)歷，印證了我司承擔(dān)大型工程項(xiàng)目建設(shè)的雄厚實(shí)力。新長城科技擁有行業(yè)頂級資質(zhì)，涉及國家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)（甲級、軟件開發(fā)）、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)(壹級)、信息安全服務(wù)資質(zhì)證書（安全工程類一級）、ISO/IEC9001質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO/IEC20000 IT服務(wù)管理體系、ISO/IEC 27001信息安全管理系統(tǒng)、CMMIL5認(rèn)證等。多年來，新長城科技憑借在業(yè)界優(yōu)秀的品牌形象、完備的業(yè)界資質(zhì)、完善的客戶管理體系、豐富的技術(shù)資源與開發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)結(jié)敬業(yè)的技術(shù)與管理團(tuán)隊(duì)，始終站在中國應(yīng)用行業(yè)軟件企業(yè)的前列，為推動軟件產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，為國家的信息化建設(shè)做出卓越的貢獻(xiàn)。
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