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【崗位職責(zé)】（該崗位有銷(xiāo)售性質(zhì)）
1、客戶(hù)咨詢(xún)響應(yīng)與跟進(jìn)
高效處理國(guó)外客戶(hù)詢(xún)價(jià)，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間、清關(guān)、包裝以及國(guó)家 / 地區(qū)特殊限制與要求等方面的咨詢(xún)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)在線(xiàn)查件需求。規(guī)劃和安排國(guó)際貨物運(yùn)輸，根據(jù)客戶(hù)需求選擇合適的運(yùn)輸方式（海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)）、路線(xiàn)和時(shí)間，處理運(yùn)輸過(guò)程中的突發(fā)事件，如航班延誤、船只故障、貨物損壞等問(wèn)題，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
2、客戶(hù)問(wèn)題解決與客情維護(hù)
運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)與客戶(hù)服務(wù)技巧，妥善解決線(xiàn)上及線(xiàn)下客戶(hù)問(wèn)題，精準(zhǔn)記錄并深入分析客戶(hù)每日發(fā)貨情況及貨物異常，及時(shí)處理各類(lèi)投訴與建議，高效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，全力維護(hù)良好客情關(guān)系。
3、關(guān)注國(guó)際物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和合作伙伴。
【崗位要求】
1、良好的溝通技巧，熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
2、熟悉目前市場(chǎng)各航線(xiàn)的運(yùn)價(jià)及變化；
3、責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度積極，英語(yǔ)為工作主語(yǔ)；
4、熟悉歐地、北美、中東非市場(chǎng)，2-3年國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)或海外業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有一定自身資源和公司平臺(tái)相結(jié)合優(yōu)先，有發(fā)開(kāi)新客戶(hù)的能力。
福利待遇：入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金 雙休 正常節(jié)假日放假 享有年假 體檢等國(guó)家正規(guī)福利。