崗位職責(zé):
1、現(xiàn)場實(shí)施:負(fù)責(zé)銀行場景金融產(chǎn)品的落地部署、上線調(diào)試及后續(xù)運(yùn)維支持
2、提供目常產(chǎn)品答疑,快速響應(yīng)客廣使用過程中的問題,給出專業(yè)解決方案
3、客戶關(guān)系維護(hù):定期開展客戶回訪,跟蹤商品使用效果,收集客戶反饋與潛在需求
4、編制簡易培訓(xùn)材料,幫助客戶快速掌握產(chǎn)品核心功能需求收集與反饋:系統(tǒng)整理客戶需求,同步產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì),協(xié)助推進(jìn)需求落地
5、功能測試配合,配合開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成,提出改進(jìn)建議
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,金融、計(jì)算機(jī),市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗(yàn):1-3年金融產(chǎn)品實(shí)施、客戶服務(wù)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),熟悉場景金融產(chǎn)品者優(yōu)先
3、良好的溝通表達(dá)一問題解決能力,能獨(dú)立對接,熟練操作辦公軟件,有基礎(chǔ)的產(chǎn)品測試邏輯或文檔編與能力
4、有駕駛證,駕駛技術(shù)嫻熟。
5、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)短期駐場或出差