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更新于 11月27日

服務(wù)體驗(yàn)顧問

面議
  • 成都錦江區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實(shí)力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

熱愛電子產(chǎn)品全白班高端會(huì)議中心通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)消費(fèi)者維修續(xù)簽預(yù)約處理,提升服務(wù)效率,現(xiàn)場解答客戶疑難咨詢;
2、負(fù)責(zé)消費(fèi)者針對產(chǎn)品問題的咨詢和溝通,幫助消費(fèi)者解決終端產(chǎn)品售后問題;
3、協(xié)助店長組織服務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)店面消費(fèi)者聲音管理,開展消費(fèi)者聲音大講堂等;
5、做好終端產(chǎn)品增值服務(wù)、配件、智能硬件等產(chǎn)品的服務(wù)銷售;
6、做好消費(fèi)者陪伴,完成門店用戶引導(dǎo)和關(guān)懷工作。
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷,對服務(wù)崗位有強(qiáng)烈意向;
2、有過高端服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟悉并靈活掌握通訊電子類產(chǎn)品售后服務(wù)業(yè)務(wù)知識,能夠主動(dòng)識別門店存在問題,并有能力優(yōu)化相應(yīng)服務(wù)話術(shù)及不同服務(wù)解決方案;
4、較強(qiáng)的現(xiàn)場應(yīng)變能力、判斷力、溝通能力,能夠靈活處理復(fù)雜的投訴,讓消費(fèi)者滿意;
5、能夠輔助店長進(jìn)行前臺業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理,確保門店規(guī)范達(dá)到要求;
6、性格積極活潑,善于主動(dòng)學(xué)習(xí)和溝通,服從門店分配;
福利待遇
1、薪資構(gòu)成:基本工資+績效工資+補(bǔ)助+獎(jiǎng)金;
2、主要福利:五險(xiǎn)+商業(yè)保險(xiǎn)+公積金、多元化激勵(lì)獎(jiǎng)金、節(jié)假日關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文體活動(dòng)等; (具體薪資構(gòu)成及福利以實(shí)際簽署的勞動(dòng)合同為準(zhǔn))
3、培訓(xùn)和晉升:
(1)全方位培訓(xùn)賦能體系:崗前培訓(xùn)+崗中培訓(xùn)+晉升培訓(xùn)+專業(yè)培訓(xùn)
(2)廣闊平臺,發(fā)展空間規(guī)劃清晰
工作地點(diǎn):成都市錦江區(qū)、武侯區(qū)

工作地點(diǎn)

成都錦江區(qū)仁恒置地廣場1樓

職位發(fā)布者

李玉玲/人事經(jīng)理

公司Logo華為技術(shù)有限公司
我們是華為,誕生于1987年。在成長的過程中,我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域,為運(yùn)營商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力,如今已擁有來自全球170多個(gè)國家和地區(qū)的客戶,全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供:▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度;▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑;▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心,以奮斗者為本”;只要你踏實(shí)肯干,華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為,與技術(shù)大牛共事,與行業(yè)精英一同成長;加入我們,你可以自帶主角光環(huán)!聯(lián)接,就像空氣和水,慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界,共同領(lǐng)跑未來!我們是華為,誕生于1987年。在成長的過程中,我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域,為運(yùn)營商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力,如今已擁有來自全球170多個(gè)國家和地區(qū)的客戶,全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供:▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度;▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑;▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心,以奮斗者為本”;只要你踏實(shí)肯干,華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為,與技術(shù)大牛共事,與行業(yè)精英一同成長;加入我們,你可以自帶主角光環(huán)!聯(lián)接,就像空氣和水,慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界,共同領(lǐng)跑未來!
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