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更新于 9月30日

濱海雙休客服6K+

5000-6000元
  • 天津濱海新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 免費班車
  • 管理人性化
  • 準時發(fā)工資

職位描述

外呼客服倒班制咨詢服務
☆申訴專家☆
1. 申訴初審:承接司機封禁賬號申訴需求,通過后臺系統(tǒng)核實案件信息(如處罰原因、司機舉證材料),依據平臺規(guī)則和SOP,在SLA內完成處理(通過 / 駁回 / 升級)
2. 溝通安撫:以專業(yè)態(tài)度解答司機疑問,安撫情緒(如解釋封禁依據、指導補充舉證),降低重復申訴率、提升司機滿意度。
3. 案件管理:精準還原/記錄申訴案件關鍵信息(事實還原、處罰原因、舉證內容、處罰類型、處理結果等)
崗位要求:
2 年以上客服、申訴處理相關工作經驗
能準確理解并執(zhí)行平臺規(guī)則,對數(shù)據錄入準確性要求高。
【班型】:09-18和17-02(50一次補助,打車報銷)
【薪資】:底薪4100+績效1367+滿勤200+夜班補助

工作地點

天津濱海新區(qū)泰達MSD2

職位發(fā)布者

奚女士/HR

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公司Logo軟通動力信息技術(集團)股份有限公司公司標簽
軟通動力信息技術(集團)股份有限公司(以下簡稱“軟通動力”)是中國數(shù)字技術產品和服務創(chuàng)新領導企業(yè),致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè),企業(yè)數(shù)字化轉型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京,多年來始終堅持科技創(chuàng)新,具有軟硬全棧的智能技術產品和服務能力,提供軟件與數(shù)字技術服務、計算產品與數(shù)字基礎設施、數(shù)字能源與智算服務以及國際化服務。目前,公司在10余個重要行業(yè)服務超過1100家國內外客戶,其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業(yè),員工近90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機械革命、軟通華方等業(yè)務子品牌,并在全球40余個城市布局業(yè)務,構建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心,在北京城市副中心、江蘇無錫建設兩大智能制造基地。同時,公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎能力和生產力智能化產品,打造產業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動力設立30個能力中心,擁有1個國家級工程實驗室,6個省市政府認定的工程、技術實驗室及研發(fā)中心,1個博士后科研工作站,50+技術合作伙伴的生態(tài)合作體系,不斷探索前沿技術的巨大商業(yè)應用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育,擁有一家全日制本科學院——鄭州西亞斯學院數(shù)字技術產業(yè)學院;同時在全國合作院校600多所,設有70多個校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地,通過校企合作、協(xié)同育人,為社會培養(yǎng)高素質應用型人才。軟通動力先后獲得“2023年中國IT服務市場排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內市場份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術服務競爭力百強企業(yè)”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強”、“2024萬得ESG評級(Wind ESG Rating)AA級及信息技術服務行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽及市場認可,并擁有全球軟件工程領域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認證、國家研發(fā)運營一體化(DevOps)三級能力成熟度模型認證、信息技術服務標準(ITSS)運維能力成熟度一級認證等專業(yè)資質,支撐公司更優(yōu)質的服務體系。
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