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400-885-9898
更新于 10月14日
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電話客服專員

4000-5000元

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 免費班車
  • 管理人性化
  • 準時發(fā)工資

職位描述

電話客服
工作內(nèi)容：
負責(zé)電話外呼，引導(dǎo)商戶操作制定的目標，為商戶負責(zé)運營；
具備基礎(chǔ)的行業(yè)業(yè)務(wù)知識，能獨立完成商戶外呼并了解商戶的活動，負責(zé)商戶配置活動，上線簽署合同等；
正確添加商戶微信（企業(yè)微信），完成標簽備注，為商戶后續(xù)運營負責(zé)；
一、基本信息
職位名稱：餓了么運營客服
工作地點：鎮(zhèn)江
學(xué)歷要求：大專及以上（市場營銷、電子商務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）
工作經(jīng)驗：1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先（淘寶、京東、拼多多、美團等客服/銷售經(jīng)驗）
二、專業(yè)技能
平臺運營：熟悉外賣平臺的運營規(guī)則及特點，能夠合理利用平臺資源，提高店鋪的曝光度與轉(zhuǎn)化率；
電話外呼：熟練使用禮貌專業(yè)的語言與商戶溝通，根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度靈活調(diào)整自身的溝通方式和策略；
操作電腦：能熟練掌握Excle表格篩選和公式（求和）以及數(shù)據(jù)透視表使用；
三、綜合能力
溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與商家進行有效溝通，解決溝通過程中出現(xiàn)的問題（轉(zhuǎn)化和客訴）；
抗壓能力：要求自身具備較高的抗壓能力，能在高強度的工作壓力下保持冷靜，解決問題；
團隊協(xié)作能力：工作中涉及諸多環(huán)節(jié)，需要團隊成員的協(xié)同合作。運營人員應(yīng)具備良好的團隊協(xié)作能力，能夠激發(fā)團隊凝聚力；
四、價值觀與特質(zhì)
責(zé)任心：對工作負責(zé)，能夠積極主動地完成各項任務(wù)，確保制定目標的實現(xiàn)（當(dāng)日工作未完成是否可自覺補上）；
自驅(qū)力：具備強烈的自我驅(qū)動力，能夠積極主動完成日常指標，同時不斷提升自己的工作能力（自我總結(jié)能力）；
誠信正直：為人誠信正直，遵守職業(yè)道德，維護公司及商戶的利益（風(fēng)控意識）；
目標導(dǎo)向：對業(yè)績目標有強烈達成意愿（熟練知悉工作指標和整體團隊中排名）；
福利：雙休、五險一金，法定節(jié)假日、年假

工作地點

潤州區(qū)鎮(zhèn)江軟通極客人才學(xué)院66號

職位發(fā)布者

劉珍珍/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司
軟通動力信息技術(shù)（集團）股份有限公司（以下簡稱“軟通動力”）是中國領(lǐng)先的全棧智能化產(chǎn)品與服務(wù)提供商，2005年成立于北京，始終堅持創(chuàng)新，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)。公司提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計算產(chǎn)品與智能電子、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù)，員工90000人。目前，公司在10余個重要行業(yè)服務(wù)超過2600家國內(nèi)外客戶，其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業(yè)。公司位列2024年中國 IT服務(wù)市場第一，入選2025年財富中國 500強企業(yè)，位列429。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通國際、軟通工業(yè)互聯(lián)、軟通華方、機械革命、恒悅等業(yè)務(wù)子品牌，北京、江蘇兩大智能制造基地，布局北美、日韓、亞太、中東四大區(qū)域市場，在全球60余個城市構(gòu)建完善的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司錨定AI前沿，以人工智能工程能力為基礎(chǔ)，科學(xué)智能（AI for Science）為引領(lǐng)，布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和具身智能等領(lǐng)域，打造新產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，為客戶提供場景智能（AIAgent）、終端智能（AI Terminal）、計算智能（AIInfra）的全棧智能服務(wù)。軟通動力設(shè)立30個能力中心，擁有1個國家級工程實驗室，6個省市政府認定的工程、技術(shù)實驗室及研發(fā)中心，1個博士后科研工作站，依托全球軟硬生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新體系，不斷探索前沿技術(shù)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；全國合作院校700多所，設(shè)有70多個校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動力先后榮獲“2024新經(jīng)濟企業(yè)500強”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強企業(yè)”、“中國軟件產(chǎn)業(yè)40年貢獻企業(yè)”、“2024年信創(chuàng)領(lǐng)軍企業(yè)”、“省級科技進步獎”，入選滬深300、中證A500、創(chuàng)業(yè)板50等核心指數(shù)，深交所信息披露最高“A”級評價，連續(xù)三年獲得Wind ESG評級AA級等權(quán)威認可；擁有專利380+項、全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認證、信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力最高等級——杰出級（CS5）、信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）運維能力成熟度一級認證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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