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更新于 11月27日

電商在線客服(上市/月休8天/五險(xiǎn)一金/無(wú)銷售性質(zhì))

3000-4000元
  • 泉州豐澤區(qū)
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

倒班制電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)意識(shí)好客服售前客服投訴客服VIP客服在線音樂(lè)/視頻/閱讀互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
入職當(dāng)月即可購(gòu)買社保 帶薪培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)氛圍好 世界500強(qiáng)導(dǎo)師培訓(xùn) 學(xué)歷不限制 無(wú)銷售性質(zhì) 在線客服無(wú)需打電話
晉升空間: 專員-質(zhì)檢-組長(zhǎng)-主管
崗位要求:
1、通過(guò)電話、在線等方式,為騰訊音樂(lè)用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的咨詢解答服務(wù);
2、負(fù)責(zé)處理用戶反饋和投訴,耐心傾聽用戶訴求,快速定位問(wèn)題并提供有效的解決方案,確保用戶滿意度;
3、深入了解音樂(lè)的產(chǎn)品功能、服務(wù)條款以及各類活動(dòng)規(guī)則,能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解答用戶疑問(wèn);
4、定期參加內(nèi)部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新課程,不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平;
任職要求:
1、對(duì)互聯(lián)產(chǎn)品熟悉及有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮(電話、在線等)
2、普通話溝通流利,具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有耐心和責(zé)任心;
3、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,中文錄入速度達(dá)40字/分鐘以上;
辦公地點(diǎn):泉州軟件園

工作地點(diǎn)

豐澤區(qū)泉州數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園1101

職位發(fā)布者

范亞蘭/高級(jí)招聘經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“軟通動(dòng)力”)是中國(guó)領(lǐng)先的全棧智能化產(chǎn)品與服務(wù)提供商,2005年成立于北京,始終堅(jiān)持創(chuàng)新,致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)。公司提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與智能電子、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國(guó)際化服務(wù),員工90000人。目前,公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過(guò)2600家國(guó)內(nèi)外客戶,其中超過(guò)230家客戶為世界500強(qiáng)或中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。公司位列2024年中國(guó) IT服務(wù)市場(chǎng)第一,入選2025年財(cái)富中國(guó) 500強(qiáng)企業(yè),位列429。軟通動(dòng)力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通國(guó)際、軟通工業(yè)互聯(lián)、軟通華方、機(jī)械革命、恒悅等業(yè)務(wù)子品牌,北京、江蘇兩大智能制造基地,布局北美、日韓、亞太、中東四大區(qū)域市場(chǎng),在全球60余個(gè)城市構(gòu)建完善的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司錨定AI前沿,以人工智能工程能力為基礎(chǔ),科學(xué)智能(AI for Science)為引領(lǐng),布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和具身智能等領(lǐng)域,打造新產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán),為客戶提供場(chǎng)景智能(AIAgent)、終端智能(AI Terminal)、計(jì)算智能(AIInfra)的全棧智能服務(wù)。軟通動(dòng)力設(shè)立30個(gè)能力中心,擁有1個(gè)國(guó)家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室,6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心,1個(gè)博士后科研工作站,依托全球軟硬生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新體系,不斷探索前沿技術(shù)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育,擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院;全國(guó)合作院校700多所,設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地,通過(guò)校企合作、協(xié)同育人,為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動(dòng)力先后榮獲“2024新經(jīng)濟(jì)企業(yè)500強(qiáng)”、“2024年中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)40年貢獻(xiàn)企業(yè)”、“2024年信創(chuàng)領(lǐng)軍企業(yè)”、“省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)”,入選滬深300、中證A500、創(chuàng)業(yè)板50等核心指數(shù),深交所信息披露最高“A”級(jí)評(píng)價(jià),連續(xù)三年獲得Wind ESG評(píng)級(jí)AA級(jí)等權(quán)威認(rèn)可;擁有專利380+項(xiàng)、全球軟件工程領(lǐng)域最高級(jí)別CMMI V2.0成熟度5級(jí)評(píng)估認(rèn)證、信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力最高等級(jí)——杰出級(jí)(CS5)、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)運(yùn)維能力成熟度一級(jí)認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì),支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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