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職位描述
Android開發(fā)iOS開發(fā)sdk云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
1. 技術(shù)問題支持與解決
○ 負(fù)責(zé)處理客戶在SDK集成、調(diào)試、使用過程中遇到的問題，提供快速響應(yīng)和解決方案。
○ 對復(fù)雜技術(shù)問題進(jìn)行深度分析，定位SDK在iOS、Android、H5、小程序、Flutter、鴻蒙Next等多端的兼容性、性能或邏輯問題。
○ 協(xié)助客戶優(yōu)化SDK的集成流程，提升集成效率與穩(wěn)定性。
2. 技術(shù)文檔與知識庫維護(hù)
○ 參與SDK技術(shù)文檔的編寫、更新及優(yōu)化，確保文檔清晰易懂，覆蓋常見問題及最佳實(shí)踐。
○ 整理高頻問題與解決方案，構(gòu)建并維護(hù)內(nèi)部知識庫，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
3. 跨部門協(xié)作與需求反饋
○ 與研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密配合，將客戶反饋的技術(shù)問題轉(zhuǎn)化為需求，推動SDK功能優(yōu)化與版本迭代。
○ 協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)收集客戶使用場景與需求，為產(chǎn)品改進(jìn)提供技術(shù)視角的建議。
4. 客戶溝通與培訓(xùn)
○ 通過電話、郵件、在線會議等方式與客戶溝通，清晰傳達(dá)技術(shù)方案和解決方案。
○ 定期為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)或線上研討會，提升客戶自主解決問題的能力。
5. 技術(shù)問題閉環(huán)管理
○ 跟蹤問題處理進(jìn)度，確保問題從接收、分析到解決的全流程高效閉環(huán)。
○ 定期復(fù)盤典型案例，提煉問題模式并推動預(yù)防性改進(jìn)。??1. 技術(shù)能力
○ 熟悉至少3端開發(fā)技術(shù)棧（如iOS/Android/H5/Flutter/鴻蒙Next等），熟悉各平臺SDK集成規(guī)范與調(diào)試工具。
○ 熟悉HTTP/HTTPS協(xié)議、JSON/XML數(shù)據(jù)格式、日志分析工具（如Logcat、Xcode調(diào)試器、Chrome DevTools等）。
○ 對移動端性能優(yōu)化、崩潰分析、網(wǎng)絡(luò)請求流程有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 學(xué)習(xí)與抗壓能力
○ 具備快速學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力，能適應(yīng)SDK版本迭代和多端技術(shù)演進(jìn)。
○ 能在高壓環(huán)境下保持高效工作，處理多線程任務(wù)并優(yōu)先級排序。
3. 溝通與協(xié)作能力
○ 出色的溝通表達(dá)能力，能清晰解釋技術(shù)問題并引導(dǎo)客戶配合排查。
○ 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與研發(fā)、產(chǎn)品、客戶等多方高效配合。
加分項(xiàng)
● 有SDK開發(fā)或技術(shù)方案設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
● 在其他大廠有過相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
● 熟悉主流云服務(wù)（如AWS、阿里云）、數(shù)據(jù)分析工具（如Sentry、Bugly）者優(yōu)先；
● 具備開源項(xiàng)目貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)博客輸出能力者優(yōu)先；
○ 負(fù)責(zé)處理客戶在SDK集成、調(diào)試、使用過程中遇到的問題，提供快速響應(yīng)和解決方案。
○ 對復(fù)雜技術(shù)問題進(jìn)行深度分析，定位SDK在iOS、Android、H5、小程序、Flutter、鴻蒙Next等多端的兼容性、性能或邏輯問題。
○ 協(xié)助客戶優(yōu)化SDK的集成流程，提升集成效率與穩(wěn)定性。
2. 技術(shù)文檔與知識庫維護(hù)
○ 參與SDK技術(shù)文檔的編寫、更新及優(yōu)化，確保文檔清晰易懂，覆蓋常見問題及最佳實(shí)踐。
○ 整理高頻問題與解決方案，構(gòu)建并維護(hù)內(nèi)部知識庫，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
3. 跨部門協(xié)作與需求反饋
○ 與研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密配合，將客戶反饋的技術(shù)問題轉(zhuǎn)化為需求，推動SDK功能優(yōu)化與版本迭代。
○ 協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)收集客戶使用場景與需求，為產(chǎn)品改進(jìn)提供技術(shù)視角的建議。
4. 客戶溝通與培訓(xùn)
○ 通過電話、郵件、在線會議等方式與客戶溝通，清晰傳達(dá)技術(shù)方案和解決方案。
○ 定期為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)或線上研討會，提升客戶自主解決問題的能力。
5. 技術(shù)問題閉環(huán)管理
○ 跟蹤問題處理進(jìn)度，確保問題從接收、分析到解決的全流程高效閉環(huán)。
○ 定期復(fù)盤典型案例，提煉問題模式并推動預(yù)防性改進(jìn)。??1. 技術(shù)能力
○ 熟悉至少3端開發(fā)技術(shù)棧（如iOS/Android/H5/Flutter/鴻蒙Next等），熟悉各平臺SDK集成規(guī)范與調(diào)試工具。
○ 熟悉HTTP/HTTPS協(xié)議、JSON/XML數(shù)據(jù)格式、日志分析工具（如Logcat、Xcode調(diào)試器、Chrome DevTools等）。
○ 對移動端性能優(yōu)化、崩潰分析、網(wǎng)絡(luò)請求流程有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 學(xué)習(xí)與抗壓能力
○ 具備快速學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力，能適應(yīng)SDK版本迭代和多端技術(shù)演進(jìn)。
○ 能在高壓環(huán)境下保持高效工作，處理多線程任務(wù)并優(yōu)先級排序。
3. 溝通與協(xié)作能力
○ 出色的溝通表達(dá)能力，能清晰解釋技術(shù)問題并引導(dǎo)客戶配合排查。
○ 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與研發(fā)、產(chǎn)品、客戶等多方高效配合。
加分項(xiàng)
● 有SDK開發(fā)或技術(shù)方案設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
● 在其他大廠有過相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
● 熟悉主流云服務(wù)（如AWS、阿里云）、數(shù)據(jù)分析工具（如Sentry、Bugly）者優(yōu)先；
● 具備開源項(xiàng)目貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)博客輸出能力者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
包河區(qū)光谷聯(lián)合合肥金融港
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職位發(fā)布者
劉肖肖/高級招聘顧問
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軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司軟通動力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“軟通動力”）是中國領(lǐng)先的全棧智能化產(chǎn)品與服務(wù)提供商，2005年成立于北京，始終堅(jiān)持創(chuàng)新，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)。公司提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與智能電子、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù)，員工90000人。目前，公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過2600家國內(nèi)外客戶，其中超過230家客戶為世界500強(qiáng)或中國500強(qiáng)企業(yè)。公司位列2024年中國 IT服務(wù)市場第一，入選2025年財(cái)富中國 500強(qiáng)企業(yè)，位列429。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通國際、軟通工業(yè)互聯(lián)、軟通華方、機(jī)械革命、恒悅等業(yè)務(wù)子品牌，北京、江蘇兩大智能制造基地，布局北美、日韓、亞太、中東四大區(qū)域市場，在全球60余個(gè)城市構(gòu)建完善的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司錨定AI前沿，以人工智能工程能力為基礎(chǔ)，科學(xué)智能（AI for Science）為引領(lǐng)，布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和具身智能等領(lǐng)域，打造新產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，為客戶提供場景智能（AIAgent）、終端智能（AI Terminal）、計(jì)算智能（AIInfra）的全棧智能服務(wù)。軟通動力設(shè)立30個(gè)能力中心，擁有1個(gè)國家級工程實(shí)驗(yàn)室，6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心，1個(gè)博士后科研工作站，依托全球軟硬生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新體系，不斷探索前沿技術(shù)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；全國合作院校700多所，設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動力先后榮獲“2024新經(jīng)濟(jì)企業(yè)500強(qiáng)”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強(qiáng)企業(yè)”、“中國軟件產(chǎn)業(yè)40年貢獻(xiàn)企業(yè)”、“2024年信創(chuàng)領(lǐng)軍企業(yè)”、“省級科技進(jìn)步獎(jiǎng)”，入選滬深300、中證A500、創(chuàng)業(yè)板50等核心指數(shù)，深交所信息披露最高“A”級評價(jià)，連續(xù)三年獲得Wind ESG評級AA級等權(quán)威認(rèn)可；擁有專利380+項(xiàng)、全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認(rèn)證、信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力最高等級——杰出級（CS5）、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運(yùn)維能力成熟度一級認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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