職位描述
商場寫字樓產(chǎn)業(yè)園區(qū)
崗位職責(zé)：
1、建立、完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，制定客服、秩序、環(huán)境、工程、綠化等全崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、SOP、檢查表；
2、對現(xiàn)場衛(wèi)生、秩序、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)禮儀、標(biāo)識標(biāo)牌、安全管理等進(jìn)行全面稽核；
3、監(jiān)控業(yè)主報(bào)事報(bào)修，牽頭處理重大 / 疑難投訴，降低投訴率，提升滿意度；
4、定期召開品質(zhì)會議，復(fù)盤問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)；
5、對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主管進(jìn)行品質(zhì)輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)能力。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有3 年以上物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、熟悉物業(yè)全流程管理、ISO 體系、品質(zhì)檢查方法，具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力；
4、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能推動跨部門協(xié)作；
5、能適應(yīng)出差上海、無錫。
1、建立、完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，制定客服、秩序、環(huán)境、工程、綠化等全崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、SOP、檢查表；
2、對現(xiàn)場衛(wèi)生、秩序、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)禮儀、標(biāo)識標(biāo)牌、安全管理等進(jìn)行全面稽核；
3、監(jiān)控業(yè)主報(bào)事報(bào)修，牽頭處理重大 / 疑難投訴，降低投訴率，提升滿意度；
4、定期召開品質(zhì)會議，復(fù)盤問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)；
5、對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主管進(jìn)行品質(zhì)輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)能力。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有3 年以上物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程；
3、熟悉物業(yè)全流程管理、ISO 體系、品質(zhì)檢查方法，具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力；
4、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能推動跨部門協(xié)作；
5、能適應(yīng)出差上海、無錫。
勞務(wù)外包崗位
工作地點(diǎn)
嘉興秀洲區(qū)中關(guān)村廣場購物中心4樓西側(cè)辦公室
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
張女士/人力
立即溝通
北科建集團(tuán)
北京科技園建設(shè)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“北科建集團(tuán)”）是1999年北京市政府落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于建設(shè)中關(guān)村科技園區(qū)有關(guān)問題的批復(fù)》精神而成立的，是北京國資公司在城市開發(fā)領(lǐng)域的重要平臺。集團(tuán)始終堅(jiān)持“服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、助推產(chǎn)業(yè)升級、促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、提升社會貢獻(xiàn)”的企業(yè)使命，成功運(yùn)營了中關(guān)村核心區(qū)、中關(guān)村軟件園、中關(guān)村生命科學(xué)園、嘉興智富城、無錫中關(guān)村科技創(chuàng)新園、青島藍(lán)色生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、長春北湖科技園、中關(guān)村?虹橋創(chuàng)新中心和天津中加生態(tài)示范區(qū)為代表的全國十個(gè)城市十二個(gè)科技新城品牌項(xiàng)目，以及領(lǐng)秀慧谷、領(lǐng)秀翡翠山、領(lǐng)秀雁棲翡翠花園、北科建泰禾?麗春湖院子為代表的15個(gè)知名住宅項(xiàng)目，形成了以科技地產(chǎn)為特色，產(chǎn)業(yè)新城、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、金融業(yè)務(wù)、住宅地產(chǎn)和輕資產(chǎn)運(yùn)營相結(jié)合的“4+1”主營業(yè)務(wù)體系。集團(tuán)先后被授予中關(guān)村科技園區(qū)建設(shè)二十年突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、中國自主創(chuàng)新杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)品牌影響力企業(yè)、中國科技地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)。更多國資公司系統(tǒng)企業(yè)招聘信息請瀏覽：http://special.zhaopin.com/2018/bf/bjsg103164/
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