崗位職責:
1.做好收繳工作,保障小區(qū)物業(yè)收繳率,完成公司各項財務指標,妥當解釋業(yè)主提出的相關問題;
2.負責接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理;
3.建立與業(yè)主密切友好的關系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主;
4.及時向部門經理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案;
5.做好業(yè)主入住工作,建立業(yè)主檔案,做好裝修管理。
任職要求:
1.大專及以上學歷,要求有住宅物業(yè)經理同崗位工作經驗;
2.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求;
3.有良好的客戶服務意識,溝通及協(xié)調能力,有團隊管理經驗。
4.有專業(yè)的物業(yè)管理知識和物業(yè)項目管理經驗。