職位描述
電話客服粵語英語保險
工作摘要：
為保險客戶提供電話指導及援助服務，以保證客戶滿意度。
崗位職責：
1. 以高效、專業(yè)和準確的方式管理公司服務承諾范圍內產生的客戶查詢和投訴；
2. 通過提供一站式客戶關懷服務建立和維護良好的客戶關系；
3. 確保提供的服務符合客戶及公司標準并符合內部和監(jiān)管要求。
崗位要求：
1.年齡范圍在18-45歲，性別不限；
2.大專及以上學歷，粵語流利，具備良好的英文能力（聽說讀寫）；
3. 良好的表達溝通協(xié)調能力和客戶技巧；
4. 良好的解決問題，組織和分析能力；
5. 具備起碼1年以上的呼叫中心客服工作經驗；
6. 能夠適應輪班輪休的工作（每周工作40小時，平均5天8小時，如上夜班有額外的夜班津貼）。
上班時間：周一至周日 09:00-24:00，一周輪休兩日，上夜班有額外的夜班津貼
崗位福利：
1. 完善的福利制：包括五險一金、夜班補貼等；
2. 提供多元化培訓課程：帶薪培訓；
3. 舒適工作環(huán)境，配備寬敞的員工餐廳；
4. 良好晉升機會：內部轉職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
5. 和諧的工作氛圍。
為保險客戶提供電話指導及援助服務，以保證客戶滿意度。
崗位職責：
1. 以高效、專業(yè)和準確的方式管理公司服務承諾范圍內產生的客戶查詢和投訴；
2. 通過提供一站式客戶關懷服務建立和維護良好的客戶關系；
3. 確保提供的服務符合客戶及公司標準并符合內部和監(jiān)管要求。
崗位要求：
1.年齡范圍在18-45歲，性別不限；
2.大專及以上學歷，粵語流利，具備良好的英文能力（聽說讀寫）；
3. 良好的表達溝通協(xié)調能力和客戶技巧；
4. 良好的解決問題，組織和分析能力；
5. 具備起碼1年以上的呼叫中心客服工作經驗；
6. 能夠適應輪班輪休的工作（每周工作40小時，平均5天8小時，如上夜班有額外的夜班津貼）。
上班時間：周一至周日 09:00-24:00，一周輪休兩日，上夜班有額外的夜班津貼
崗位福利：
1. 完善的福利制：包括五險一金、夜班補貼等；
2. 提供多元化培訓課程：帶薪培訓；
3. 舒適工作環(huán)境，配備寬敞的員工餐廳；
4. 良好晉升機會：內部轉職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
5. 和諧的工作氛圍。
工作地點
廣州越秀區(qū)國際銀行中心706室
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PCCW 電訊盈科關于香港電訊專業(yè)客服香港電訊專業(yè)客服（廣州電盈綜合客戶服務技術發(fā)展有限公司）是香港首屈一指的電訊服務供應商香港電訊的營運附屬機構之一，而香港電訊的大部分股權由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心及客服管理外判服務，范圍包括話音及非話音客戶服務、技術支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務流程。香港電訊專業(yè)客服經營一個多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心網(wǎng)絡，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。香港電訊專業(yè)客服屢獲評為世界領先的客戶聯(lián)絡中心服務供貨商。透過設于中國香港、中國內地、菲律賓、美國及巴拿馬超過一萬個服務員席位，香港電訊專業(yè)客服每年為當?shù)丶翱鐕鴻C構服務超過一億個客戶來電。有關香港電訊專業(yè)客服的詳情，請瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工，將享受：有出國參加培訓或旅游的機會；極具競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金；優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險+生育保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險；完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期；豐富多彩的員工活動；良好晉升機會：內部轉職或縱向提升；舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時間內親臨電訊盈科人力資源部參加面試（僅限客戶服務類及電話銷售類崗位）。時間：周一至周五（國家法定節(jié)假日除外，并請帶備身份證原件或復印件蒞臨） 9:30AM– 11:00AM； 14:00PM– 16:00PM地址：廣州市東風西路191號國際銀行中心7樓706室人力資源部公交車站：廣醫(yī)站；地鐵站：中山紀念堂站（2號線）或西門口站（1號線）。具體可查詢乘車路線。
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