工作職責:
1.為內(nèi)部員工提供福利政策、薪酬個稅、員工關系等HR方面的政策咨詢,提升員工體驗;
2.負責員工問詢知識庫的搭建、日常更新及定期巡檢優(yōu)化;
3.通過多渠道開展員工服務通道宣傳,搭建差異化回訪機制,提升服務滿意度;
4.探索優(yōu)化服務支撐系統(tǒng)功能(如AI數(shù)字員工在人力咨詢領域應用),助力提升服務響應速度與問題解決效率。
任職資格:
1.大學本科及以上學歷,人力資源相關專業(yè),有良好的教育背景,2 年以上人力資源管理或客戶服務相關工作經(jīng)驗,至少熟悉 1-2 個人力資源專業(yè)模塊;
2.有AI數(shù)字化項目管理經(jīng)驗,尤其在人力資源領域的Agent項目經(jīng)驗,技術背景出身優(yōu)先;
3.有IP運營、內(nèi)容創(chuàng)作、圖文設計等技能優(yōu)先;
4.具有良好的邏輯思維能力及學習接受新事物能力,積極向上,具備較強的客戶溝通能力、部門協(xié)調(diào)能力及投訴處理能力,掌握Excel操作技巧。