崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場服務(wù)器及存儲設(shè)備工程實(shí)施、調(diào)試開通、升級、故障處理、日常監(jiān)控、巡檢、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等;
2、做好客戶問題的跟蹤、反饋及疑難問題的處理、技術(shù)信息的收集、整理;負(fù)責(zé)與局方進(jìn)行技術(shù)及日常溝通交流,提升客戶滿意度;
3、協(xié)調(diào)客戶、售前、研發(fā)等部門溝通解決工程、維護(hù)或產(chǎn)品相關(guān)問題,并提供必要的技術(shù)支持。
4、與客戶方保持密切溝通,匯報系統(tǒng)運(yùn)行狀況,根據(jù)運(yùn)行維護(hù)工作計劃整理運(yùn)維資料,及時提交客戶完成閉環(huán)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,通訊、電子或計算機(jī)等相關(guān)專業(yè);
2、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有團(tuán)隊精神、有責(zé)任心、能吃苦積極上進(jìn)、具有較強(qiáng)的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力;
3、了解項目管理知識,有良好的溝通協(xié)調(diào)、組織策劃能力,思維邏輯清晰。
4、有通信相關(guān)工作經(jīng)驗或技術(shù)背景、熟悉通信網(wǎng)絡(luò)者優(yōu)先。
5、熟悉金融行業(yè)駐場相關(guān)流程,有服務(wù)器及存儲豐富運(yùn)維經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、熟悉linux操作系統(tǒng)安裝部署、Linux基本命令和腳本編寫者優(yōu)先。
7、工作地點(diǎn):北京大興