職位描述
電話客服咨詢服務(wù)
一、工作內(nèi)容：
熱線充分整合區(qū)內(nèi)熱線資源，建立健全協(xié)調(diào)監(jiān)督機(jī)制，建立熱線統(tǒng)一平臺(tái)和接線員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)對(duì)外接聽(tīng)公眾訴求，解答公眾咨詢，記錄公眾投訴，后臺(tái)系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦互聯(lián)互通，為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的熱線服務(wù)和溝通渠道。
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)坐席進(jìn)行日常管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、科室對(duì)接、熱線忙時(shí)支撐電話接聽(tīng)工作以及其他相關(guān)管理工作
二、任職條件：
1、年齡：25-35周歲
2、大專及以上學(xué)歷
3、具有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)、了解一定社保、醫(yī)保或工商證照業(yè)務(wù)人員優(yōu)先
4、有較好的執(zhí)行力，能高效推進(jìn)工作，同時(shí)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力
5、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、工作責(zé)任心強(qiáng)
三、薪資福利：
工資總額：7000-8000左右（試用期3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)異可提前1個(gè)月轉(zhuǎn)正）
四、工作時(shí)間及地址：
1、工作時(shí)間：5*8小時(shí)，周一到周五早9點(diǎn)到晚6點(diǎn)；周末及節(jié)假日正常休息，
2、工作地點(diǎn)：東單電話局
熱線充分整合區(qū)內(nèi)熱線資源，建立健全協(xié)調(diào)監(jiān)督機(jī)制，建立熱線統(tǒng)一平臺(tái)和接線員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)對(duì)外接聽(tīng)公眾訴求，解答公眾咨詢，記錄公眾投訴，后臺(tái)系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦互聯(lián)互通，為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的熱線服務(wù)和溝通渠道。
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)坐席進(jìn)行日常管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、科室對(duì)接、熱線忙時(shí)支撐電話接聽(tīng)工作以及其他相關(guān)管理工作
二、任職條件：
1、年齡：25-35周歲
2、大專及以上學(xué)歷
3、具有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)、了解一定社保、醫(yī)保或工商證照業(yè)務(wù)人員優(yōu)先
4、有較好的執(zhí)行力，能高效推進(jìn)工作，同時(shí)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力
5、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、工作責(zé)任心強(qiáng)
三、薪資福利：
工資總額：7000-8000左右（試用期3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)異可提前1個(gè)月轉(zhuǎn)正）
四、工作時(shí)間及地址：
1、工作時(shí)間：5*8小時(shí)，周一到周五早9點(diǎn)到晚6點(diǎn)；周末及節(jié)假日正常休息，
2、工作地點(diǎn)：東單電話局
工作地點(diǎn)
北京市-東城區(qū)-建內(nèi)大街65號(hào)
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職位發(fā)布者
馬雪蓮/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
百思特百思特（北京百思特電信科技發(fā)展公司）成立于1993年，早期從事電信尋呼業(yè)務(wù)，是尋呼時(shí)代京城三甲服務(wù)商之一。后轉(zhuǎn)型做呼叫中心業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，百思特已逐步發(fā)展為集房地產(chǎn)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè)，是海淀區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，多次被評(píng)為海淀區(qū)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)。是北京乃至全國(guó)從事呼叫中心規(guī)模最大的企業(yè)。北京百思特捷迅科技有限公司從1996年開(kāi)始從事呼叫中心業(yè)務(wù)，2001年開(kāi)始規(guī)?；峁┖艚兄行耐獍?wù)，公司以提供呼叫中心服務(wù)外包、運(yùn)營(yíng)管理外包、人員外包、流程外包、呼叫中心平臺(tái)外包、全面的業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)解決方案外包為主要業(yè)務(wù)模式。應(yīng)用業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè)，包括：電信、金融、保險(xiǎn)、IT、通訊、咨詢等，長(zhǎng)期客戶業(yè)務(wù)比重達(dá)到80%。涉獵行業(yè)有通信類（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）、政府類（12345、12315、中央編制辦公室客服），互聯(lián)網(wǎng)（百度、余額寶、去哪兒網(wǎng)、每日優(yōu)鮮），保險(xiǎn)（人保、中銀）等20余家，證券（銀河、中信建投），銀行類（光大、興業(yè)、廣發(fā)、建行北分、華夏）等。地區(qū)由北京輻射全國(guó)濟(jì)南、昆山、廣州、南昌等。目前呼叫中心總體運(yùn)營(yíng)面積達(dá)到10000平米以上，自建多媒體呼叫中心座席5000多個(gè)，公司規(guī)模15000余人。百思特公司下設(shè)4個(gè)事業(yè)部：電話商務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)部門、聯(lián)信部門、信息中心。網(wǎng)址：www.netbest.com.cn公司總部：工作地點(diǎn)一：北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號(hào)北京科技大學(xué)會(huì)議中心院內(nèi)會(huì)議樓3層工作地點(diǎn)二：山東濟(jì)南職場(chǎng)：山東濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河路與日照路交叉口濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)大廈B座13層（西客站附近）工作地點(diǎn)三：江蘇昆山：江蘇昆山花橋金融大道遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)南門1號(hào)樓3層百思特工作地點(diǎn)四：江西南昌：江西南昌青山湖區(qū)玉屏西大街888號(hào)天驕廣場(chǎng)2層
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