崗位職責:
(1)為客戶辦理各種業(yè)務,如:日常IC卡售氣、交費、補卡、換卡、過戶、注銷、開戶發(fā)卡等業(yè)務。
(2)為客戶提供業(yè)務咨詢,解答客戶業(yè)務或服務疑問。
(3)做好各項工作交接手續(xù)(班次、檔案、現(xiàn)金的交接),保證資金及時入帳。
(4)及時做好各類營業(yè)日報表的統(tǒng)計及上報工作,并做到日清日結。
(5)主動了解客戶對服務或業(yè)務的各種建議,及時向上級反饋,并提出合理化建議。
(6)對服務環(huán)境、設施、設備等保持整潔,愛護設備,做好日常維護保養(yǎng)工作。
(7)對于客戶留下的書面建議進行答復與回訪,并將好的建議進行歸納總結,提交上級領導。
(8)下班要切斷電源,妥善保管好發(fā)票、帳本,做好安全防范工作。
(9)完成領導交辦的其它工作。
任職要求:
大專及以上學歷,40歲以下