核心任職基礎(chǔ)
? 學歷專業(yè):大專及以上學歷,酒店管理、社會工作、老年服務(wù)與管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 基本素養(yǎng):親和力強、耐心細致,善于傾聽長輩需求,具備良好的溝通表達與情緒管理能力。
? 職業(yè)態(tài)度:認同康養(yǎng)服務(wù)理念,工作積極主動、有責任心,遵守公司規(guī)章制度,具備良好的團隊協(xié)作意識。
核心工作能力
? 服務(wù)響應(yīng):能快速響應(yīng)住戶需求,跟進事項閉環(huán)落實。
? 客戶維護:主動走訪住戶,快速熟悉分管客戶的健康狀況、生活習慣等核心信息。
? 活動配合:積極參與康養(yǎng)類活動組織,能完成現(xiàn)場協(xié)調(diào)、住戶引導等工作,無重大失誤。
? 學習協(xié)同:快速掌握管家服務(wù)專業(yè)知識與工作流程,與跨部門對接響應(yīng)及時、溝通順暢。
? 事務(wù)處理:熟練辦理入住/退房相關(guān)事務(wù),能規(guī)范整理檔案,做到無遺漏、無錯填。
加分特長條件
? 藝術(shù)特長:會樂器(鋼琴、二胡、古箏等,可伴奏或小型表演)、舞蹈(廣場舞、民族舞等,能帶領(lǐng)長輩活動)、聲樂(會唱經(jīng)典老歌、紅歌,可組織合唱)優(yōu)先。
? 其他適配特長:具備攝影/短視頻拍攝剪輯能力(可記錄活動瞬間)、擅長手工教學(剪紙、編織等)、有老年康養(yǎng)相關(guān)知識儲備或志愿服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。