崗位職責(zé):
1.負責(zé)對接客戶的咨詢,并耐心解答,主動了解客戶核心需求;
2.編制精準的報價單,及時提交客戶審核并跟進反饋;
3.全程跟蹤業(yè)務(wù)進度,并主動與客戶溝通說明;
4.負責(zé)產(chǎn)品交付后的售后跟進;
5.團隊與跨部門協(xié)作支持,確保條線信息傳遞順暢;
6.完成市場部經(jīng)理交辦的其他合理工作
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2. 公共英語三級以上(四、六級優(yōu)先);
3.擁有2年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4.擁有2年以上航司、OEM,或MRO工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.具備良好的溝通表達與共情能力,較強的問題解決能力與應(yīng)變能力,具備高度的責(zé)任心與細致度;
6.具備良好的團隊協(xié)作精神,能高效配合跨部門開展工作;
7.具備較強的抗壓能力,能適應(yīng)行業(yè)緊急訂單、客戶投訴等場景的工作壓力;