崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)制定年度消費者權(quán)益保護工作規(guī)劃,對接總公司部署的關(guān)于消費者權(quán)益保護的相關(guān)工作
2.負(fù)責(zé)建立健全消費者權(quán)益保護工作相關(guān)制度及實施細(xì)則,并根據(jù)總公司、屬地監(jiān)管要求及市場變化及時更新;
3.負(fù)責(zé)咨訴案件的處理、數(shù)據(jù)運行監(jiān)測、統(tǒng)計分析,開展侵害消費者權(quán)益行為問題整改并落實責(zé)任追究;
4.負(fù)責(zé)組織開展監(jiān)管和公司內(nèi)部消費者權(quán)益保護評價工作,開展消費者權(quán)益保護工作內(nèi)部考核;
5.負(fù)責(zé)推動消費者權(quán)益保護審查工作的開展,負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門開展消費者權(quán)益保護信息披露;
6.負(fù)責(zé)制定年度消保宣教方案,會同相關(guān)部門組織開展金融知識宣傳教育活動及培訓(xùn)工作;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷或者學(xué)士及以上學(xué)位;
2.35歲以下;
3.金融、保險相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。