(一)人傷理賠崗
1.負責(zé)人傷案件的調(diào)查、協(xié)談?wù){(diào)解、司法鑒定、權(quán)限內(nèi)的三能三勿實施、打假、人傷閃賠等工作;
2.負責(zé)在分公司人傷重案專家調(diào)度、指導(dǎo)下進行案件處理,對人傷定損質(zhì)量負責(zé);
3.負責(zé)合作醫(yī)院、合作鑒定所、合作公安等部門維護工作,開展本地人傷反欺詐工作,建立鑒定所黑名單、醫(yī)院黑名單;
4.負責(zé)人傷未決案件的清理以及人傷崗技能培訓(xùn)工作;
5.負責(zé)建立本地人傷賠付標(biāo)準(zhǔn),支持人傷閃賠工作的開展;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二)查勘定損崗
1.負責(zé)車險案件的查勘、打假、復(fù)檢、損余回收等工作;
2.負責(zé)重大案件的上報工作;
3.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)異地案件的查勘、跟蹤協(xié)調(diào)工作;
4.全程負責(zé)已接手賠案的處理工作,包括但不限于賠案的查勘、接待客戶、重大案件的調(diào)查取證,收集、整理、審核查勘定損資料并及時移交、理賠系統(tǒng)錄入等;
5.負責(zé)客戶信息收集及三三服務(wù)等服務(wù)措施的執(zhí)行;
6.負責(zé)人傷小額案件的快速處理工作;
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。