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更新于 12月18日
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Network Engineer-Routing Switching Wireless

7000-10000元
  • 秦皇島海港區(qū)
  • 太陽城
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

ROUTINGSWITCHINGWIRELESS英語
Job Description: Network Support Engineer – Level 2
Role Summary
The Level 2 Network Support Engineer provides advanced troubleshooting, maintenance, and operational support for network infrastructure. This role bridges the gap between Level 1 support (basic troubleshooting) and Level 3/network engineering teams, ensuring network reliability, performance, and security across all systems.
Key Responsibilities
Network Operations & Support
  • Monitor and maintain routers, switches, firewalls, wireless controllers, and load balancers.
  • Handle escalations from Level 1 support and resolve moderate to complex network incidents.
  • Perform packet captures, log reviews, and traffic analysis to identify root causes.
  • Manage network alerts through tools such as SolarWinds, Nagios, PRTG, or Cisco Prime.
Troubleshooting & Incident Management
  • Diagnose LAN/WAN performance issues and connectivity problems.
  • Escalate unresolved or complex issues to Level 3 engineers or vendors with detailed documentation.
  • Coordinate with service providers to resolve circuit or ISP-related outages.
  • Perform root cause analysis (RCA) and create post-incident reports.
Configuration & Maintenance
  • Implement network changes, upgrades, and patching under change management policies.
  • Configure VLANs, routing protocols (EIGRP, OSPF, BGP), ACLs, and VPNs.
  • Maintain up-to-date network diagrams and configuration backups.
  • Support VoIP, wireless, and security integrations.
Documentation & Reporting
  • Maintain detailed documentation of incidents, changes, and solutions in the ticketing system (e.g., ServiceNow, Jira, Remedy).
  • Update configuration management databases (CMDB).
  • Provide network performance and availability reports to management.
Security & Compliance
  • Support implementation of security best practices—firewall rules, intrusion prevention, and patch management.
  • Monitor and respond to network security alerts.
  • Assist in periodic audits and ensure compliance with organizational policies.
Collaboration & Knowledge Sharing
  • Work closely with Level 1 technicians to guide and train them on advanced troubleshooting.
  • Collaborate with network engineers, systems teams, and vendors to ensure infrastructure stability.
  • Contribute to knowledge base articles and standard operating procedures (SOPs).
Required Skills & Competencies
  • Strong understanding of TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, routing, and switching.
  • Hands-on experience with Cisco, Juniper, Fortinet, or Palo Alto devices.
  • Familiarity with network monitoring tools (e.g., Wireshark, NetFlow, SNMP).
  • Understanding of ITIL processes (Incident, Problem, Change Management).
  • Excellent analytical and communication skills.
Qualifications
Education: Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or related field (or equivalent experience).
  • Certifications (Preferred):
  • Cisco CCNA / CCNP
  • CompTIA Network+
  • Fortinet NSE 4 or equivalent

工作地點

秦皇島海港區(qū)江東路

職位發(fā)布者

薛晶/人事

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公司Logo北京博迅尼科科技有限公司
北京博迅尼科科技有限公司(博迅)成立于2007年，致力于為企業(yè)用戶提供全面的IT管理運維服務(wù)，大數(shù)據(jù)服務(wù)以及云計算解決方案服務(wù)。依托于先進的云技術(shù)和全球標準的ITIL管理流程，通過博迅自有的Helpdesk和RMM平臺在全球多個國家為企業(yè)用戶交付IT服務(wù)，包括IT設(shè)備及其運作功能的管理、維護和技術(shù)支持，以及IT廠商和用戶的資源外包服務(wù)等，幫助客戶提高IT投資回報率（ROI）、降低總體擁有成本（TCO）。博迅陸續(xù)在北京、上海、青島、廣州以及香港等城市設(shè)立了四大服務(wù)交付中心，逐漸搭建起一個直控重點城市、輻射全國市場的完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以支持全國一線、二線，以及部分三線城市的快速服務(wù)需求博迅現(xiàn)已擁有100多名IT服務(wù)管理人員，他們每天通過CEP平臺在管理著全球超過1500個認證合作伙伴，運維著超過600，000臺的IT終端設(shè)備。公司于2012年通過了ISO9001質(zhì)量體系認證，專注于零售行業(yè)、生產(chǎn)制造行業(yè)以及金融行業(yè)的客戶解決方案，為客戶提供計算機及其外圍設(shè)備的維修、維護、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、常駐工程師等多形式、多元化的專業(yè)服務(wù)。公司內(nèi)部全面運行自主研發(fā)的服務(wù)運營平臺系統(tǒng)（Cloud IT Help Desk），備件管理平臺（Stock Inventory）,客戶資產(chǎn)管控平臺（Asset Central）,遠程監(jiān)控以及支持平臺（RMM）,以及云酷平臺（Central Storage）?？梢詫崿F(xiàn)電話中心支持、服務(wù)定單分配、服務(wù)執(zhí)行監(jiān)管、庫存?zhèn)浼芾淼?，使整個服務(wù)過程處于實時受控狀態(tài)，全面保障服務(wù)品質(zhì)。博迅是微軟、惠普、思科、LABTECH、CITRIX以及VMWARE等IT廠商的授權(quán)服務(wù)商。服務(wù)產(chǎn)品包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器、臺式機、筆記本、虛擬化、打印機、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)產(chǎn)品；在不斷加強與各品牌廠商合作的同時，也與西班牙對外銀行銀行、蘇黎世保險銀行、MONCLER、LV、大唐移動、德意志銀行、Burberry、TIFFANY、德國電信、新世界地產(chǎn)、IB-REMARKETING以及比澤爾等眾多知名企業(yè)形成服務(wù)伙伴關(guān)系，為企業(yè)客戶提供跨區(qū)域的IT管理外包服務(wù)，包括計算機、移動通信設(shè)備及其外圍設(shè)備的維修、維護及技術(shù)支持,服務(wù)器集群、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、綜合布線等系統(tǒng)集成服務(wù).. BROCENT在不斷完善現(xiàn)有服務(wù)體系的同時，也不斷與二三線城市的服務(wù)商建立站點合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)博迅的“服務(wù)＋”的平臺體系；通過博迅在北京、上海、青島、沈陽、杭州以及成都的硬件備件庫為客戶提供7天24小時的IT現(xiàn)場響應(yīng)服務(wù)。通過進一步擴大公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓展多樣化的服務(wù)產(chǎn)品，始終不一的追求客戶服務(wù)的卓越品質(zhì)，為客戶帶來最大化的服務(wù)價值。博迅愿景：成為中小企業(yè)中最具影響力的管理服務(wù)提供商。公司文化：執(zhí)行力、團隊協(xié)作、員工價值、客戶滿意。全天候響應(yīng)：提供一年7*24*365的全天候服務(wù)，客戶無論在何時都可以獲得我們的可靠響應(yīng)?？蛻艋?wù)：客戶不僅可以根據(jù)自己的實際需求，要求度身訂做的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)計劃，更可以自己制定優(yōu)先響應(yīng)的級別，以保證關(guān)鍵問題最快響應(yīng)、一般問題可靠響應(yīng)。透明運作：我們的服務(wù)管理系統(tǒng)采用自主研發(fā)的云服務(wù)臺管理系統(tǒng)(CLOUD IT HELPDESK)，幫助客戶管理每一個問題，并記錄問題處理的流程，方便客戶查詢和監(jiān)督。多廠商支持：提供從硬件到軟件、從主機到網(wǎng)絡(luò)、從數(shù)據(jù)庫到應(yīng)用軟件、從個人電腦到小型機及至外圍設(shè)備的全方位支持。預(yù)防性維護：我們的維護服務(wù)提供一年至少兩次的預(yù)防性維護，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問題，以在問題尚未出現(xiàn)之前就解決問題。博迅IT服務(wù)的優(yōu)勢：●強大的服務(wù)網(wǎng)點：CEP平臺匯聚了專業(yè)的內(nèi)部管理精英和認證的全球合作伙伴。●優(yōu)秀的服務(wù)團隊：擁有眾多經(jīng)驗豐富的工程師，大部分擁有專業(yè)的資質(zhì)證書?！裣冗M的系統(tǒng)管理：自主研發(fā)的云服務(wù)臺管理系統(tǒng)(CLOUD IT HELP DESK).●豐富的服務(wù)經(jīng)驗：支持多廠商、設(shè)備完全滿足外企的專業(yè)需求。博迅IT服務(wù)的價值：博迅（Brocent）的管理外包框架服務(wù)能夠協(xié)助您從分析到選擇最佳IT基礎(chǔ)建設(shè)，完善營運效率進而強化競爭優(yōu)勢，并由調(diào)整營運與資訊技術(shù)的步伐，達成企業(yè)的經(jīng)營目標。博迅（Brocent）的服務(wù)團隊主要采取端對端IT服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，攜強大的后臺專家團隊幫助您規(guī)劃、建構(gòu)、支持、管理、完善與創(chuàng)新IT基礎(chǔ)建設(shè)的完整生命周期，借此達成可衡量、正面的IT投資報酬。
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