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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與品牌戰(zhàn)略，完成客戶管理體系建立、維護(hù)及完善，包括建?連接、構(gòu)建信任、復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化、裂變新增等整個(gè)私域營(yíng)銷閉環(huán)模式，為流量及轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，助力GMV增長(zhǎng)；
2、圍繞客戶生命周期及接觸點(diǎn)，利用各種傳播渠道，開發(fā)潛在客戶，維系現(xiàn)有客戶，策劃并運(yùn)營(yíng)私域內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷玩法、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，并實(shí)時(shí)監(jiān)控對(duì)?標(biāo)結(jié)果的影響，提高客戶重復(fù)購(gòu)買次數(shù)及忠誠(chéng)度，為用戶創(chuàng)造價(jià)值、建立企業(yè)品牌；
3、負(fù)責(zé)會(huì)員畫像建立、精準(zhǔn)營(yíng)銷、復(fù)購(gòu)策略和忠誠(chéng)度策略等會(huì)員系統(tǒng)搭建；
4、設(shè)計(jì)公域獲客社群運(yùn)營(yíng)模式，制定社群運(yùn)營(yíng)方案并實(shí)施，持續(xù)迭代優(yōu)化；精準(zhǔn)?戶獲取、留存、裂變、轉(zhuǎn)化等運(yùn)營(yíng)閉環(huán)打造與服務(wù)升級(jí)；
5、協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理人員，輔助提升客戶運(yùn)營(yíng)效率，并從內(nèi)部溝通中挖掘區(qū)域需求，結(jié)合業(yè)務(wù)模式、需求痛點(diǎn)等，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)服務(wù)解決方案，并形成業(yè)務(wù)需求，與產(chǎn)品技術(shù)協(xié)同，推出產(chǎn)品工具；
6、設(shè)計(jì)客戶運(yùn)營(yíng)策略，通過進(jìn)行客戶分層、客戶標(biāo)簽的設(shè)定，并推送一線執(zhí)行客戶的觸達(dá)，收集來自客戶的需求反饋等，提供關(guān)于產(chǎn)品優(yōu)化&改進(jìn)建議。
7、配合公司，通過私域執(zhí)行品牌宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)、裂變活動(dòng)等需求。
8、持續(xù)數(shù)據(jù)分析，挖掘和分析會(huì)員習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。
任職要求：
1、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，本科以上學(xué)歷；
2、具備相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)（功能性食品、保健品、醫(yī)藥、醫(yī)療器械行業(yè)優(yōu)先），有良好的溝通技巧，有銷售意識(shí)，有韌性和親和力；
4、非常熟悉消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、分析模型，并能加以應(yīng)用，具備良好的數(shù)據(jù)整理及分析能力，熟練使用office軟件；
5、工作積極主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，情緒管理能力佳，具備高度的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。