1、負責城區(qū)內秩序環(huán)境業(yè)務管理和服務工作,確保服務質量符合公司標準。制定和實施區(qū)域運營策略,以提升服務產品質量和客戶滿意度。
2、分析城區(qū)市場情況,制定市場拓展計劃,開發(fā)新業(yè)務和新客戶。
3、負責落實服務運營部的戰(zhàn)略規(guī)劃,將業(yè)務目標分解為具體的階段性任務和指標,分配給下屬團隊或分支機構,并定期進行考核和評估,確保目標的順利實現(xiàn)。
4、負責城區(qū)秩序環(huán)境業(yè)務的成本管理,編制城區(qū)預算,控制運營成本,確保成本效率。監(jiān)督財務狀況,確保財務報表的準確性和及時性。
5、負責監(jiān)督城區(qū)秩序環(huán)境的相關供應商,嚴格執(zhí)行流程管理及考核標準,確保秩序、保潔、園藝服務質量。
6、負責監(jiān)督城區(qū)內合同的執(zhí)行情況,確保合同條款得到履行,及時解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。
7、負責進行品質稽查工作,處理客戶投訴,及時解決服務問題,提升客戶滿意度。
8、參加秩序環(huán)境事業(yè)部會議,匯報區(qū)域運營狀況,包括業(yè)務進展、財務狀況和客戶反饋等。
9、參加城區(qū)聯(lián)合作戰(zhàn)中心會議,根據(jù)會議議事規(guī)則,參與決策秩序環(huán)境相關業(yè)務事宜并跟蹤落實。
10、負責制定和優(yōu)化城區(qū)運營政策和流程,提升運營效率,確保公司政策在區(qū)域內的貫徹執(zhí)行。
11、協(xié)同智慧化改造推進相關工作,統(tǒng)籌城區(qū)資源,保障數(shù)字化和智慧化項目順利開展,提升業(yè)務智能化水平與運營效率。
12、協(xié)調城區(qū)內各部門之間的工作關系,解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題,確保城區(qū)業(yè)務的順利開展。
13、負責城區(qū)秩序環(huán)境業(yè)務的外部關系統(tǒng)籌管理。與政府部門、行業(yè)協(xié)會、戰(zhàn)略級客戶等建立良好的關系,為公司在區(qū)域內的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
14、完成上級領導交辦的其他臨時性、突發(fā)性工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,管理類、環(huán)境類、安全類專業(yè)優(yōu)先。
2、5年及以上秩序環(huán)境相關專業(yè)公司經驗,如果專業(yè)經驗及能力非常匹配,可適當降低教育及年齡條件。
3、專業(yè)知識:安全管理、環(huán)境管理、園林藝術、 保安管理條例、環(huán)境衛(wèi)生知識、園林藝術知識。
4、必備技能:團隊管理、協(xié)調溝通、 客戶服務技能、市場開拓技能、物業(yè)項目多階段服務交付策劃及組織能力。